東北網10月31日訊 “我最近身體不舒服,想測測血壓。”10月25日,牡丹江市愛民區北山社區空巢老人劉梅的服務申請掛到網上沒半個小時,就有對口的志願者前去服務……今年8月,愛民區在全省首家推行這一新型公益性居家養老模式,將轄區新建的“志願者服務網”和“居家養老服務網”對接起來,建立起專業志願者隊伍,實名注冊登記、打卡上崗。老人們只需輕點鼠標,便可以享受免費的上門服務。

　　近年來,牡丹江市人口老齡化在不斷加劇,僅愛民區60歲以上的老人就有3.5萬餘人,其中,空巢老人佔了一成多。在社會化養老機構不足的情況下,就要找一條“低成本、高成效”的養老路徑。為這,今年8月,愛民區民政局建立起了“志願者服務網”和“居家養老服務網”,通過開展公益性助老服務,嘗試破解養老困局。

　　愛民區內高校多,駐軍部隊多,志願者資源也多。過去一些有專業特長的志願者,往往很難與服務對象快速、有效地對接。現在登錄“志願者服務網”,志願者就可以根據分類清晰的醫療保健、生活照料等七大類服務項目,尋找服務對象。同時,為了方便老人提出訴求,民政部門還將區裡60歲以上老人的信息錄入“居家養老服務網”,並給每位老人提供一個專屬賬號,老人有啥需求,只要掛到網上,系統就會篩選合適的志願者上門為其提供服務。而一些不會上網的老人,只要撥個電話,社區的工作人員也會幫他們完成申請。

　　“這兩天下雪,老人不方便出門,吃飯成了問題。”剛剛下課,牡丹江醫學院的志願者高明就急忙來到社區,刷卡後又趕到新建的“空巢老人食堂”為結對老人取餐,並送到了老人家裡。高明告訴記者,每個志願者在開展服務前,都要打卡上崗。這樣,服務就有了量化標准,而且服務行為也會同時錄入其個人檔案,終身跟隨志願者,確保了服務質量和延續性。除了刷卡上崗,志願服務還有一套完整的評價反饋體系。享受服務的老人,可以通過網絡為志願者打分,分數將作為民政部門對志願者表彰的依據。這也增強了志願者的服務熱情,促進了養老志願服務社會化、規范化和常態化發展。

　　據了解,新型養老模式推行兩月以來,愛民區已有五千餘名志願者與轄區三千餘空巢老人結成了“一助一”、“多助一”幫扶對子,提供服務萬餘人次。志願者們也被老人們親切地稱為“家裡人”。