生活報11月7日訊 “家電維修收費沒標准，隨意收費高得離譜。”日前，家住哈市道裡區市民吳迪致電本報，講述了前不久她遇到一件煩心事。“十一”長假，吳迪家購買了一臺洗衣機，因為操作不當造成電腦板操控臺死機，隨後找來維修人員，對方沒動任何零部件只是重新啟動一下就好了，隨後張口要價300元維修費，並稱啥也不修也要收上門費。

　　采訪中記者了解到，像吳迪這樣遭遇維修不規范的問題比較普遍。為有效維護家電市場秩序，今年8月1日國家正式推行《家電維修服務業管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，要求各地的家電維修企業實行備案制，收費明碼標價、維修人員持證上崗。然而，《辦法》實施兩個月來，哈市主動備案的企業寥寥無幾，無資質冒名的家電維修仍大量存在。為此，我省已著手制定有關管理細則，計劃推行強制備案制度，並將把家電維修納入家政服務網絡，以淨化家電維修市場。

　　新規推行兩月備案企業寥寥

　　《辦法》自8月1日起正式實施，家電維修企業要到家電協會備案，但如今已進入11月，我省家電協會桌子上的備案表上企業登記一欄卻只有一頁，其餘的都是空白。與登記冷淡相比，“十一”黃金周後家電維修問題的投訴量卻格外火爆，僅20餘天已經記了滿滿17頁紙。

　　這種強烈的反差，是負責備案工作的省家電協會會長趙勇沒想到的：“為了能落實好《辦法》，早在國家規定實施前的一個月，我省就下發通知，啟動備案制度。但在《辦法》實施兩個多月來，前來備案的企業卻僅有30餘家，相比我們摸底的有手續的200多家維修點來說不足兩成，而相比哈市存在的各種黑家電維修點來說更是微乎其微了。”

　　新規難實施致管理難規范

　　采訪中記者了解到，我省的備案制度難推行，造成家電維修業至今難以規范。“國慶長假過後，投訴集中顯現，冒名維修、無資質上門維修、漫天要價等方面的投訴不斷。”趙勇告訴記者，反映比較集中的就是通過查號和網絡聯系遭遇冒名維修的情況，也就是“山寨”維修。

　　記者從省市商務部門了解到，目前哈市家電維修市場有營業手續的店達到了200餘家，但其中持證上崗人員大多不具備維修電器資質，所以出現漫天要價、額外收費等諸多問題。此外，哈市更多的家電維修企業是游離於管理之外的黑維修點，這也導致市場監管難。

　　對於未主動備案的理由，哈市一家大型家電維修售後服務公司經理鄭軍直言：“目前哈市黑維修點充斥市場，所以登記備案也不會起到什麼作用，黑維修點還會接活兒，所以哈市應建立一個正規的家電維修途徑和平臺。”

　　將實施強制備案制度

　　面對《辦法》在哈市推行中遭遇的尷尬，我省正抓緊研究破解方案。“對家電維修網點進行備案是為了制作哈市家電維修服務行業查詢網站，居民直接登錄網站就可找到正規維修企業。同時，正規企業多了，‘游擊隊’自然沒有生存空間。”趙勇告訴記者，按照省裡的部署，省家電協會將采取強制備案方式，就是將聯合商務、工商等部門利用執照年檢的方式，對中小家電維修點進行強制備案。

　　而單純備案並不能整治家電維修之亂，6日，記者從省商務廳了解到，我省已開始制定《家電維修服務管理辦法》的細則，將於年底前正式出臺，針對管理方面將有更為詳細的規定。同時，我省開始啟動家政服務網絡中心平臺的建設，確定將家電維修納入其中，搭建市民與正規公司的對接，屆時市民通過統一熱線平臺可預約放心家電維修企業。目前，哈爾濱市正在進行網絡平臺建設，對接正規維修服務企業，申請統一號碼，年底前將開通。今後我省還將每年推廣一個試點城市，在全省范圍內陸續搭建家政網絡服務中心。此外，我省商務、社保等部門將對家電維修人員進行統一培訓、發統一從業資格證，上門服務維修人員將佩戴工作牌。