黑龍江日報11月7日訊 日前，綏化市紀委監察局出臺了《行政效能投訴全程規范化管理實施辦法》，實行『四項制度』，對行政效能投訴工作實行從受理、辦理、處理到立卷歸檔的全程規范化管理。

　　備案制，嚴把『受理關』。對行政效能投訴受理實行備案制管理，年初以來，全市紀檢監察機關共受理行政效能投訴69件(次)，解決群眾反映的熱點難點問題67個。

　　督辦制，嚴把『辦理關』。對行政效能投訴的辦理實行動態式督辦制管理，同時將辦理情況錄入行政效能投訴動態管理臺賬，隨時為領導提供辦理情況和決策依據。

　　實行處理結果報告與反饋制，嚴把『處理關』。對行政效能投訴的處理結果實行報告與反饋制管理，做到『事事有結果、件件有回聲』。

　　實行立卷歸檔管理制，嚴把『歸檔關』。對行政效能投訴工作實行立卷歸檔管理制，保證投訴工作責任清晰、管理嚴格。