生活報11月15日訊　11日，哈爾濱市迎來入冬首場大雪，由於哈市特有的極寒極地氣候特點，冰雪路面濕滑，車行減速。為快速出行，許多市民選擇打車出行，無疑給哈市出租車運營帶來巨大壓力。在哈爾濱，有一種奇怪現象，乘客會習慣性地先問出租車司機是否去目的地。哈市交通運輸局提醒，市民只要坐上出租車，對方必須去、否則即算拒載。為應對出租車拒載，哈市要求出租車司機在早晚高峰時段設導向牌，同時交通部門還設置了三部投訴電話。

　　誤區：市民打車先問『走不走』

　　10日，記者在哈市南崗區海關街與春申街交口看到，兩女子正彎腰低頭向打著空駛牌的出租車詢問：『去不去工程大學？』此時，三名中年男子直接拉開車門上車走了。11時40分許，在南崗區博物館轉盤附近，記者看到多名市民彎腰低頭向空車詢問『走不走？』據哈市交通運輸局出租車管理處處長張玉祥介紹：『市民詢問出租車司機「去不去和走不走」是錯誤的，出租車司機載客營運是「天職」，正是市民這種錯誤的打車方式導致駕駛員出現挑客行為。』

　　支招：空駛牌亮燈直接拉門上車

　　據哈市交通運輸局出租車管理處副處長冀智介紹：『市民冬季打車最主要的是先看迎面駛來的出租車空駛牌是否亮燈，如出租車顯示的是空駛狀態，在駕駛員靠邊停穩後，就可直接拉開車門上車，因為駕駛員已從潛意識裡為您服務了，不必再詢問司機要去哪裡，這樣的話語會讓駕駛員誤認為你要去很遠的地方，或者是怕存在安全隱患而導致挑客，進而出租車一走了之就出現了。如駕駛員在打著空駛牌待你上車後讓你下車，那就是拒載行為。』

　　懲治：拒載一次停運十五天

　　據張玉祥介紹，隨著首場大雪的到來，為做好今年冬季出租汽車客運服務，解決冬季出租車拒載、強行拼客等問題，即日起，哈市出租車管理部門監督出租汽車企業和駕駛員嚴格落實錯時交接班時間，實施交接班導向牌制度，杜絕7時至8時30分和16時30分至18時出行高峰時段交接班，加大對出租汽車違規行為查處力度，對駕駛員拒載、強行拼客違規行為一經查實，一次下車學習15天，兩次下車學習30天，三次鎖定駕駛員從業檔案，列入行業『黑名單』，並依法依規吊銷《駕駛員客運資格證》，兩年內不得重新申報從業資格。

　　同時，哈市出租車管理部門采取管理人員派駐形式，對重點區域及場站出租汽車運營服務進行監管，實行駕駛員違規追究企業責任管理措施，對企業駕駛員累計一次月違規率超出規定標准，列入重點監管企業限期整改，兩次月違規率超出規定標准，視為年度考核不合格，不再許可當年企業5%到期經營權。

　　哈市交通運輸局還設立了三部投訴電話，市民遇到出租車司機違規拒載、強行拼客和繞道時請撥打投訴電話：0451-84612345、84517388、84517488舉報。