生活報11月24日訊 23日，哈市市民索先生向記者反映，匯通快遞承諾花100元走空運3天即到的包裹結果9天纔到。

　　索先生拿著快遞單告訴記者，13日，他在香坊區贛水路附近通過匯通快遞公司發出了一個到三亞的包裹。“快遞承諾空運3天就到，並按空運標准收了100元郵費。”然而三天後，索先生在三亞的朋友稱並沒有收到包裹。直到21日，索先生的朋友纔收到包裹。

　　令索先生氣憤的是，撥打匯通快遞全國服務熱線，客服回答說此包裹是陸運的。19日，索先生向郵政業消費者申訴專用特服號碼12305反映此事，12305答復稱30天內給回復。“20日，匯通公司上海總部打來電話，只是核對了郵單號和郵寄日期並沒有給任何說法。”索先生說。23日，記者多次撥打匯通快遞全國服務熱線，話筒裡傳來“您撥打的電話正在通話中”。

　　對此，匯通快遞哈爾濱市香坊區站點的孫經理表示：“索先生快遞被延誤可能跟‘雙十一’爆倉有關。對索先生造成的損失，我們一定會通過退還部分運費的方式進行補償。”而對索先生質疑的“花百元郵費走空運，結果走了陸運”，孫經理表示不可能出現這種情況。