東北網齊齊哈爾11月28日訊 “頭一次聽說，到浴池洗澡還有時間規定，超時洗浴還要額外收費。”11月26日，市民關女士帶著80多歲的老母親去浴池洗澡，遭遇到浴池的“限時令”。

　　昨日上午，本報消費維權記者接到市民關女士的電話，反映建東小區“澎湖灣”洗浴超時收費的情況。關女士介紹，26日下午，她帶著80多歲的老母親和4歲的孩子來到“澎湖灣”洗浴。母親一年前腿摔壞了，當時拄著拐杖來到浴池，她一邊照顧老人，又要看護孩子洗浴。由於老母親腿骨折後，一年多的時間裡都在家中洗浴，當來到寬敞的浴池裡洗浴心情格外高興。

　　可是，接下來發生的事情，讓關女士感覺非常不舒服。關女士回憶，與母親和孩子將要洗完澡時，進來一位浴池服務員對她們說，沒有看到浴池內的提示嗎？你們還有20多分鍾就要到限時2小時的要求了，超時將要額外收費。服務員的提醒，讓關女士與老母親加快了速度。在交費時，浴池收銀員表示，關女士3個人洗浴時間超時5分鍾，按照浴池規定，將要額外收取洗浴費用。

　　“每位6元錢的洗浴費，3個人收了24元，加收的6元是超時額外的費用。”對於浴池的“限時令”收費，關女士難以理解，國家沒有明確的法規限制洗浴時間，商家自己出臺的“土政策”有什麼依據，憑什麼說“限時”就“限時”，商家有這種權力嗎？

　　27日上午，記者會同關女士來到“澎湖灣”洗浴。對於關女士反映的情況，收銀員小李表示，浴池內有明確的限時提醒，如果超時將增收門票費用。門票都是統一由電腦計算，計時收費非常准確。當記者提出老板是否在店內，能否提供老板聯系方式時，小李告知記者，老板不在，不知道老板電話，並且拒絕記者拍攝店內告知消費者的“限時令”。

　　對於“澎湖灣”洗浴處理事情的方式，關女士十分氣憤，浴池的行為是明顯的“霸王條款”，將不平等的消費條款強加給消費者，為了謀取自己的最大化利益，完全忽視消費者的正當權益，誰也不能一邊洗澡，一邊還要看手表啊。現在都在提倡人性化服務，商家這種經營行為，誰還敢進店。

　　“澎湖灣”洗浴的“限時令”是否對消費者合理？記者從工商部門了解到，根據《消費者權益保護法》規定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。”