東北網11月28日訊(記者 侯巍) 為了解市民網絡購物情況，國家統計局哈爾濱調查隊於近日在市區范圍內，對200名各階層市民進行了問卷調查。結果表明，近四成市民有網購經歷，超三成市民經常在淘寶網消費，服裝服飾為網購首選；近三成市民了解『雙十一』促銷活動。

　　市民網購積極女性網購比例高於男性

　　隨著網絡購物市場的不斷發展，哈爾濱市居民對網絡購物接受程度逐步加深，居民人均網購支出佔總消費支出比重呈穩步上昇的態勢。據對全市800戶城市居民家庭抽樣調查，今年前三季度，哈爾濱市居民人均通過互聯網購買商品或服務支出59.1元，是上年同期的2.8倍。第三季度支出分別是一、二季度的1.7倍和2.7倍。在所有被訪者中，有網絡購物經歷的比例為38.6%，31.2%的市民經常在淘寶網消費，幾乎每天都訪問購物網站的比例為23.4%。在網絡購物群體中，單次購買商品價格在50-200元的比例為74.0%，從1月至今，網絡購物消費總額達到10000元以上的比例為14.8%。

　　在網上購買的商品或服務多項選擇中，服裝服飾為市民首選，比例為74.0%；其次為化妝品，比例為40.5%；排在第三的是圖書音像類，比例為26.0%。支付寶等第三方機構是目前網購用戶最主要的電子支付工具，比例為55.5%，使用信用卡支付的佔29.5%，使用儲蓄卡直接支付的佔11.0%。

　　據調查顯示，對於購物網站的選擇，市民更看重網購商城的知名度、促銷商品的種類和良好的售後服務。在經常購物網站的選擇中，市民選擇淘寶網、淘寶商城、當當網的比例排在前三位，選擇率分別為81.0%、65.0%、45.0%。77.5%的網購市民對所購商品或服務表示滿意，其中，比較滿意的佔70.5%，非常滿意的佔7.0%。

　　數據分組顯示，女性、年輕人和學歷高的市民參與網購積極，女性網購比例高於男性，為66.7%，年齡為31-40歲的佔到了69.8%，學歷以大學最多(包括大專)，為70.5%。

　　『雙十一』活動市民關注並受益

　　有70.5%的網購市民了解『雙十一』期間各大購物網站推出的優惠活動，50.0%的網購市民在促銷活動中購買了心儀的商品，購買商品總金額為300-1000元的比例為45.5%，10000元以上的比例為12.5%。網購市民認為從這次活動中，得到較大實惠的佔44.5%，得到部分實惠的佔26.0%。

　　業內人士表示，由於優惠活動僅限一天，網站點擊率、下單數量、網銀支付筆次驟然增多，出現網絡擁堵現象，造成部分網購用戶無法瀏覽網頁、下單支付。

　　省時便捷是市民網購最主要原因

　　74.0%的市民認為省時便捷是網購的最主要原因，價格低、商品種類豐富、可以買到本地沒有的商品排在2-4位，比例分別為66.5%、18.5%和18.0%。

　　89.5%的無網購經歷市民知道網絡購物，未嘗試網絡購物的主要原因是不懂網購操作、擔心商品質量問題、擔心網上支付安全問題、擔心售後服務無保障問題，比例分別為76.8%、67.0%、62.5%和33.5%。在售後環節，46.5%的網購市民發生過退貨現象。