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特價團為『特殊人群』設限屬違規 可撥打12315投訴
2012-12-18 09:44:21 來源:東北網-哈爾濱日報 作者:劉述波
東北網12月18日訊 寒假將至,為爭奪客源哈市各旅行社開始陸續推出“特價團”。但市民報名時卻遭遇“55歲以上參團須加收‘老年費’”等諸多“限行條款”。對此,市工商局消保處負責人表示,此類“限行條款”已涉嫌消費歧視,市民如遇此類問題可撥打12315進行投訴。
加收“老年費”行為頻頻出現
省消費者協會不久前公布的《旅游市場服務狀況的調查報告》顯示,目前,我省旅游行業中,對於55歲以上者加收“老年費”的歧視和不公平行為,已經頻頻出現。
其中,省中國國旅禧年中心規定,年滿55周歲以上的游客及小孩因無購物能力,需加收老年費、兒童費。
市民王先生在該旅行社報名參團,因年齡恰好剛滿55周歲,被要求支付“老年附加費”300元,並且寫進了合同中。為了能夠與同伴一道成行,王先生只好交了這筆錢。
黑龍江海外旅游總公司在行程單中公開規定:“60—65歲加(收)200元,65歲以上請勿參團。”
“限行”行為涉嫌消費歧視
市工商局消保處處長王緒坤說,從消費者的投訴看,目前個別旅行社除對參團者年齡進行限制外,對記者、教師、旅游從業人員等維權意識較強和消費更加理性的人群也予以“限行”。
這種“限行”行為,違反了《消費者權益保護法》中的公平交易原則,涉嫌消費歧視。為此,王緒坤提醒消費者,如遇此類問題可及時撥打12315投訴。
責任編輯:代崢