東北網1月1日訊(記者 趙海)元旦、冰雪節期間是餐飲消費的高峰時段，也是消費者申(投)訴集中的敏感時段。針對節日期間餐飲服務的特點，省工商局要求全省各級工商局緊密結合本地區餐飲消費特點，針對『兩節』期間慶祝活動和公眾出游、聚餐活動多的情況，以餐飲集中區、旅游景區等為重點區域，開展餐飲服務領域百姓消費維權專項行動。

　　據了解，工商部門專項行動將重點檢查以下8種違法行為：1、監督檢查餐飲企業主體資格是否合法有效，使用的字號名稱與核准的是否一致，《營業執照》正本是否置於營業場所的醒目位置，經營地址與登記機關核准的是否一致，是否按照核准的經營范圍從事經營活動；2、是否存在欺詐消費者行為，如服務過程中提供假冒煙酒、對菜餚的原料或產地作虛假陳述等；3、是否存在利用其強勢地位侵犯消費者公平交易權和知情權，收費不合理、信息不透明；4、是否存在銷售、使用假冒偽劣服務用品；5、是否存在利用廣告作虛假宣傳，誇大功效，欺騙和誤導消費者；6、是否存在商業賄賂等不正當競爭行為；7、是否存在對消費者不公平、不合理的店堂告示，限制消費或強迫消費者接受服務或提供服務過程中附加其他不合理的條件，或利用『霸王』條款免除自身義務，加重消費者責任等；8、是否存在對消費者合理訴求故意拖延、無理拒絕等行為。

　　餐飲服務領域百姓消費維權專項行動將綜合運用工商部門監管執法職能，嚴厲查處侵害消費者權益的案件，切實規范餐飲市場秩序。全省各級消費者協會將同步組織開展消費調查活動，重點調查餐飲服務業存在的不公平慣例的表現形式和危害性，進行消費評議，了解消費者對破除不公平慣例的意見和建議，以全面、真實的調查數據，形成消費調查報告。

　　據悉，在專項行動中，省工商局將加強同有關部門和行業協會的配合協作，充分發揮行業協會的行業監督和行業自律作用，建立健全行業自律制度和行業消費爭議調解處理制度。大力開展宣傳工作，增強消費者自我保護能力，教育引導餐飲經營者自覺履行法定義務，切實承擔社會責任，努力營造『行政執法、行業自律、輿論監督、群眾參與』四位一體的餐飲服務領域消費維權體系。