東北網1月5日訊 2013年元旦假期，哈爾濱市工商局12315申訴舉報指揮中心共受理消費者諮詢、申訴223件，同比下降33.6%，其中諮詢212件，直接答復率100%，申訴11件，辦結率98.5%，主要涉及手機銷售、維修，家電售後，旅游服務，商超違價等，為消費者挽回損失近10萬元。

　　元旦期間，涉及外地游客入住哈市賓館的投訴17件，其中諮詢15件，申訴2件，同比下降19.5%，主要反映押金不退，服務態度差，損壞物品賠償等。

　　1月1日，從浙江來哈爾濱旅游的徐女士和朋友到哈市某滑雪場滑雪。在滑雪場內，徐女士花100元租了一套滑雪服，又交了100元押金。商家表示，如果服裝大面積損壞賠付500元。穿之前徐女士檢查沒有任何開線破損的地方。由於徐女士是第一次滑雪，所以她只在平地滑了一會，滑完後交滑雪服時，發現褲襠處開線了，商家要求賠償200元。徐女士說，之前只說服裝大面積損壞賠付500元，對於其他的損壞也沒有具體明確的說明。最後經過商討，商家同意徐女士賠付100元。

　　關於商超違價方面投訴24件，主要反映價格標簽與實際結算不符，購物卡無法正常使用，海報宣傳與實際不符等。

　　涉及食品類投訴4件，主要反映超市、小倉買中食品超期，宣傳不實等。

　　1日，市民王女士在哈市平房區某大型超市的宣傳海報上看見一套原價299元的床上用品正在搞促銷活動，只要159元，王女士拿了一套去結款時，超市收銀員卻說這款床上用品的活動信息還沒有錄入電腦，不能按優惠價買。她當即拿出海報給收銀員看，對方卻建議她先不要買，可她為了拿到商家虛假宣傳的證據，按原價299元購買了這套床上用品，隨後向工商部門投訴，超市當天便退回了差價140元。

　　據12315數據顯示，元旦假期，涉及電視、冰箱等家用電器投訴63件，同比下降29.2%，主要反映上門服務亂收費，送貨不及時等。而一向投訴居高的手機三包問題也高達55件，主要反映節假日『三包』規定不明確，網購手機退貨難，說明書與產品不符等。