黑龍江日報1月27日訊 26日下午，記者隨黑龍江省旅游質量監督管理所工作人員到哈爾濱市雪博會、冰雪大世界等景區進行監督檢查。檢查人員看到，這兩大景區整體接待設施完備，服務質量令游客滿意。但檢查中也發現一些細節問題需要立即整改。從即日起至年底，省旅游局將聯合工商、公安、物價、法制辦等部門及省內主流媒體，在全省開展全面提昇旅游服務質量活動。

雪博會的雪滑梯。東北網記者 李倩 攝

　　在26日對景區的監督檢查中，檢查人員發現個別帶團導游員的證件照片模糊，責令其限期更換合格證件；一名導游員所帶游客超過10人，卻未按規定打導游旗，被處以扣2分的處罰；在冰雪大世界景區，檢查人員發現一名導游持假證帶團，對其進行現場取締並將會同有關部門做進一步調查。

　　為了讓游客“乘興而來，滿意而歸”，不斷提高黑龍江旅游吸引力，做大做強黑龍江旅游產業，省旅游局將全面提昇旅游服務質量活動貫穿2013年全年。將對旅行社違規經營、導游強迫購物、星級飯店和餐館哄抬物價、質價不符、旅游團隊不到S級滑雪場滑雪、旅游景區服務設施不完善、旅游購物點銷售假冒偽劣產品、哄抬物價、旅游車輛不具有資質違法經營等重點問題進行明察暗訪。加大執法力度，加強正面宣傳和引導，增強旅游企業守法意識，提高旅游者依法維權意識和能力。檢查組將按照相關法律法規對活動中查出的旅游違法行為給予嚴厲處罰，並在新聞媒體曝光，進行全行業通報。同時對優秀、優質的旅游企業進行表彰獎勵，並在新聞媒體表彰。本次全面提昇旅游服務質量活動在全省同時啟動，各地市及森工、農墾旅游局實行“誰管理、誰負責”的原則，負責協調相關部門歸口管理、齊抓共管。

　　省旅游質監所所長張孝春告訴記者，26日對游客的現場調查表明，絕大多數游客對景區和導游的服務比較滿意，但景區公廁等配套設施不足、個別導游員的不規范行為也令我省旅游服務打了折扣，今後旅游部門將重點檢查旅行社、滑雪場、旅游景區(點)是否有用“零團費”“負團費”等手段招徠旅游者的不正當競爭行為，是否有利用“黑社”、“黑導”、“黑店”、“黑車”，非法掛靠旅行社，不履行合同約定義務。擅自改變行程，欺騙、脅迫旅游者購物或參加合同之外的自費旅游項目等行為，檢查導游不持證上崗及無導游資格而從事導游工作的人員，查處導游員拿回扣和向游客強行索要小費，強迫游客參加自費項目，向游客兜售旅游商品、紀念品，查處黑導、野導等違法違規行為，不斷提昇我省旅游服務質量，讓游客“乘興而來，滿意而歸”。