東北網1月30日訊 閆家屯是七臺河市新興區區域內比較偏僻的一個村，由於供水管網超期服役，已經老化，吃水難成為困擾村民生產生活的主要問題，新興區政府想群眾所想，急群眾所急，組織工作人員搶工期，及時對閆家屯現有吃水井進行清掏，新打吃水井1眼，並對村內自來水入戶管線進行改造。近年來，新興區把解決群眾飲水問題作為重點攻堅的民生工程來抓，通過優化服務下大力氣改善群眾用水、吃水條件，去年新興區共投資610餘萬元，共完成轄區8個村屯10.5萬米供水管線鋪設工程。

　　為解決供水管網老化，居民家中水壓低、報修難等問題，新興區先後開工建設了一批供水管網改造工程，解決了近萬名群眾的吃水問題。在長興鄉長發村、羅泉村、柳毛河村、新風村等村鋪設自來水管線98279米，解決了2000多戶村民飲水安全問題，在紅旗鎮鋪設自來水管線6653米。2012年這個區修建井房2座，打深水井7眼，安裝封閉式檢查井7座，變頻器5臺，水淨化設備1套，涓涓清流滋潤了兩千多戶居民的心。為提高居民節水意識，新興區多次舉行節水主題宣傳活動，向轄區居民宣傳法律法規，發放宣傳資料25000多份，並在區政府網站上發布了節水倡議書。在用水緊張時期，對轄區內浴池、刷車場進行限時供水，確保了轄區群眾水資源的順利供應。

　　七臺河市新興區還通過打造精乾的供水隊伍，為群眾提供優質服務。在工作中，七臺河市新興區供水處等單位嚴格按照時限要求，認真落實，及時協調，確保群眾反映的各種問題得到圓滿解決，以良好的工作作風和嚴謹的工作態度，努力成為政府與居民溝通的橋梁和紐帶，樹立了優質服務的良好形象。為了提高服務水平，區供水處把便民利民放在第一位，通過成立便民服務小分隊和應急搶修隊，實現人員、材料、車輛、搶修機具『四到位』，為居民提供快捷、高效、優質的服務。將服務電話、服務范圍、服務標准等內容在居民小區和村內宣傳欄進行公示，授受用戶監督。強化維修服務人員的業務素質，統一服務形象、服務流程、服務用語和服務行為，並針對維修業務知識、供水服務工作存在的主要問題和服務質量考核等提出了明確具體的要求，不斷提高工作人員服務意識。同時，加強工作回訪經常化，按照信息記錄、信息傳遞、服務質量、結果記錄、用戶反饋等內容，供水處安排專人電話督察、現場協調、跟蹤回訪，確保便民服務質量全面提昇。