黑龍江日報2月1日訊 為解決俄羅斯消費者投訴難的問題，綏芬河市積極建立中俄旅游維權服務中心，開通旅游服務受理投訴車，集中為旅游者提供維權執法服務，一年來取得較好成效。

　　綏芬河市工商局在市中心設立了中俄旅游12315維權服務中心，並以中俄文對照方式制作牌匾，配備俄語專業翻譯人員。開通旅游服務受理投訴車，隨車設立流動維權站，工商、公安、旅游、城管四部門聯合執法，每日派出15名執法人員，早7時至晚7時實行流動執法，隨時受理投訴舉報。2012年，中俄旅游維權服務中心和旅游投訴服務車共受理涉俄投訴舉報60多件，解決實際問題151件，為俄羅斯消費者挽回經濟損失40餘萬元。