東北網2月4日訊 付女士於2009年在哈爾濱市黎華家具城內一攤位購買了一套小鴨燃氣爐具。今年1月27日晚，付女士在用該爐具做飯時，整個爐盤的鋼化玻璃面全部炸裂，所幸未造成人身傷害。付女士要求廠家對此事負責，卻遭到小鴨公司在哈售後部門的拒絕。

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　　記者聯系了小鴨公司在哈市的售後部門，工作人員表示，他們初步調查認為爐盤表面玻璃炸裂是由於爐具受到外力重擊所致，系用戶使用不當，拒絕承擔責任。

　　記者就此諮詢了市工商局消保處處長王緒坤。王處長表示，商家認為爐盤是因外力撞擊而爆炸的，就應該拿出證據，而不能讓處於弱勢地位的消費者舉證。商家的憑空臆測是對消費者不負責任的表現。經過多方協商，1月31日小鴨公司在哈負責售後的王經理表示，願意對此事負責，並決定為付女士更換一臺新的不鏽鋼燃氣具。