東北網2月8日訊 7日，記者從市住房保障和房產管理局獲悉，為確保春節期間供熱和物業服務質量，該局於年初投用的全市供熱、物業指揮調度平臺，將在春節期間全面接受市民關於供熱與物業方面的投訴與諮詢。同時，該局還下發通知，要求在春節期間，市、區兩級供熱投訴、諮詢電話須24小時開通並設專人值守。

　　據了解，供熱指揮調度平臺試運行後，在指揮中心大屏幕上不僅可以看到小區換熱站、管網、供熱設備的運行情況，還能通過無線傳輸設備對部分居住在頂層和冷山等居民家的室溫進行24小時遠程監控。

　　據市住房局負責人介紹，經過前一階段的試運行後，該供熱指揮調度平臺已對全市50%以上的供熱面積實現了遠程監控。為進一步發揮該指揮調度平臺功用，該局決定將對物業方面的投訴與諮詢也納入到該平臺進行統一管理，並於春節期間全面投用。春節期間，市民如在供熱、物業方面遇到問題，可直接撥打87390010進行投訴。

　　另據介紹，春節期間該局還要求各區供熱辦和供熱企業的供熱服務投訴電話須24小時有人值守，確保及時受理居民投訴，並對居民投訴的問題在最短時間內解決。