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【新春走基層】微笑溫暖顧客——走進殘疾人迎賓員遲雪惠
2013-02-14 07:15:48 來源:東北網  作者:
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  東北網2月14日訊(記者 孫嵐)在熙熙攘攘的超市裡,有這樣一群人,她們對每一位進門的顧客都保持著職業微笑,嘴裡甜甜的說一句“歡迎光臨”,對每一位離開的顧客說一句“歡迎下次光臨”,並且隨時耐心細致地為顧客提供幫助,她們的職業就是——迎賓員。

工作中的遲雪惠。

  她叫遲雪惠,是沃爾瑪友誼店一名普通的迎賓員。說普通,她其實和別人一樣,在工作崗位上兢兢業業;說不普通,是因為她是一位殘疾人。

  遲雪惠在這裡工作已經有8年了,每天的工作流程早已熟記於心,她一邊與記者說話,一邊有條不紊地乾著手裡的活,她對記者說:“我的工作就是去迎接和歡送每一位顧客。每逢過年時,超市裡的人就更加多了起來,我的工作量也隨著加重,除了向顧客說歡迎語,還得幫助顧客處理好沒有消磁的商品,給顧客封包等等。”當記者問她天天這麼站著,這麼累,會不會有退縮的念頭時,她笑了笑說:“不累那是假的,天天這麼站著,誰都會累。當我結束一天的工作,心裡想著只有20個月大的兒子和做好飯等我回家的老公時,累也值了。”

  眼下正是過年,超市人來人往,遲雪惠不停地微笑著說歡迎語,時不常地幫助顧客推一把購物車,記者只能趁著人少的時候跟她說上幾句。

  記者很好奇遲雪惠對這份工作為什麼會這樣執著,遲雪惠說:“做為一名殘疾人,我在這裡工作很開心,顧客和同事對我如同家人一般。尤其是過年的時候,經常來逛超市的大爺和大娘都來向我打招呼,我也向他們拜年。有一次,有位大娘自掏腰包買福字送我,跟我拜年,看著他們喜氣洋洋買著各樣的年貨回家過年,我心裡也跟著美滋滋的。”

  當記者離開時,看到的還是遲雪惠忙碌的身影,而此時的她正用美麗的微笑、溫馨的話語溫暖著每一位顧客……

責任編輯:邵春英