據介紹，今年春節長假期間市工商局12315信息平臺受理的6件消費者申訴，涉及食品、通訊產品、服裝鞋帽、兒童用品和旅游市場服務糾紛5個領域。沒有出現往年春節長假期間我市食品、通訊產品消費申訴案件相對集中的情況。

　　消費申訴中反映的問題，包括個別商家出售的食品中有異物，通訊產品配件的售後服務較差，手機、兒童玩具質量不過關，被商家低價處理的鞋在“三包”期斷跟等問題，我市工商部門及時給予處理。此外，今年春節長假期間市工商局12315信息平臺還受理了3件商品類諮詢，1件服務類諮詢。

　　針對消費者申訴、諮詢中反映的問題，市工商局12315信息平臺負責人說，春節長假過後，我市工商部門將繼續開展查處取締無證無照經營活動，積極引導消費者在購買商品後及時向經營者索取信譽卡，與相關職能部門聯合開展旅游市場專項檢查，切實維護廣大消費者合法權益。