黑龍江日報2月17日訊 春節長假期間，哈爾濱市12315共受理社會各類消費諮詢、申訴、舉報269件，同比下降5%。

　　據悉，申訴類主要涉及通信產品、電信服務、服裝鞋帽、食品等。節日期間，手機投訴57件，主要問題是產品質量不過關、銷售中存在以舊充新、以次充好等。家電投訴45件，主要是產品有瑕疵、性能故障、打折促銷引發糾紛等。電信服務主要問題是寬帶不通暢或帶寬與實際不符引發糾紛、電信業務收費標准不明確、寬帶售後服務不及時等。