生活報2月20日訊 日前，記者從省婦聯獲悉，為了規范、引領我省月嫂市場健康發展，省婦聯、省家庭服務業協會在獲得省質量技術監督局的標准立項申請後，歷時兩年時間，與黑龍江省標准化研究院等單位合作，編制的《產婦家庭護理服務質量規范》、《新生兒家庭護理服務質量規范》兩項省級地方標准已完成並實施，這標志著無論是家政服務的從業人員還是消費者，都能有規可循。

　　《產婦家庭護理服務質量規范》規定，從業人員上崗前，必須接受嚴格培訓，要學習產褥期所需要的生活護理、膳食營養、衛生保健、心理諮詢、疾病預防等知識。符合條件的，勞動部門頒發職業資格證。從業人員實行等級劃分與晉級機會，等級由低到高分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級，每個級別都有嚴格的服務技能要求。同時，對從業人員在行為與道德規范、職業性儀容儀表以及職業性行為宜與忌進行了詳細規定。服務機構應引導消費者填寫《消費者資料登記表》，確定服務需求，一般試用2-3天。達成協議後，與消費者簽訂《產婦家庭護理服務合同》，預交服務費，按照服務合同和規定的操作程序，及時提供規范服務並進行記錄。同時，服務機構要做好跟蹤服務，從業人員入戶三天內及以後每十天回訪一次消費者。判斷產婦出現的異常情況超出服務范圍時，應立即通知消費者和服務機構，服務機構工作人員、從業人員、消費者(或委托人)一同協商，及時轉案，轉案後簽訂補充修改合同，協商完成後續的工作。此外，從業人員、消費者和服務機構要簽訂《產婦家庭護理服務合同》，以保障三方權益。針對從業人員的服務，服務機構要填寫《產婦護理服務質量控制記錄表》和《消費者意見反饋表》，從業人員服務質量如何直接與評星掛鉤。

　　《新生兒家庭護理服務質量規范》的內容框架與《產婦家庭護理服務質量規范》基本一致。