東北網2月28日訊 “我花3700元網購手機，收到的卻是一個模型機殼和兩塊廢電池。”昨天，市民張先生通過微博向記者講述了他的一次網購經歷。

資料圖。

    去年8月份，張先生在拍拍網上花3700元購買一款三星I9300型手機。為保證寄送安全，他特意選擇了運費高一些的EMS渠道郵遞。在接收郵件時，他簡單掂量了一下分量，在確認裡面有物品後簽收了郵件。可打開包裝時他大吃一驚，包裹內沒有手機，只有一個手機模型機殼和兩塊廢舊的諾基亞電池。

    “發現問題後我立即聯系網商，對方表示‘必須提供包裹在運送環節未被拆包的證據，纔能賠償’”，張先生說，可與快遞員電話聯系後，卻被告知包裹已簽收，他不再負責了，如有投訴可找公司解決。“在去快遞公司開具證明時，又被他們以‘商品已簽收並拆包’為由拒絕了。”幾番周折，讓張先生身心俱疲。

    就張先生反映的問題，市工商局消保處負責人表示，由於消費者異地購買，又沒有確鑿證據證明手機被掉包，所以維權比較困難。對此，他提醒消費者，在簽收郵件時要查看外包裝是否完好、有無被人拆開的痕跡；其次要當場拆驗貨物，並確認郵寄內容、物品種類、數量是否一致，然後再簽字。

    目前，張先生已委托律師助其維權。