東北網2月28日訊(徐朝偉 記者印蕾)記者今天從黑龍江出入境檢驗檢疫局獲悉，3月1日，該局將開展12365服務熱線“局長接線日”活動，屆時該局局領導將在熱線現場值班，受理群眾舉報、投訴、諮詢事項。

工作人員檢查進境郵件。資料圖

　　據介紹，“12365”是集舉報投訴處理、諮詢服務、信息傳遞等功能為一體的綜合服務平臺。其受理的具體業務范圍包括：對檢驗檢疫部門及其下屬分支機構工作人員行政執法、工作質量、工作效率以及服務態度等方面的投訴；對涉嫌違反檢驗檢疫法律法規行為的舉報；對出入境檢驗檢疫相關業務的諮詢等。外經貿企業、出入境人員等可通過撥打12365熱線電話，詳細諮詢諸如國際旅行健康證辦理事宜、進出口貿易環節流程等相關問題。