東北網3月11日訊 昨天，記者從黑龍江省政府召開的『3·15』消費維權新聞發布會上獲悉，2012年度，全省各級消費者協會共受理消費者投訴16644件，比上年增長8.5%；解決16285件，解決率為97.8%；為消費者挽回經濟損失1735萬元。其中，移動電話投訴量位居第一。

　　據介紹，去年共受理移動電話投訴1547件，絕對量在各類商品中位居第一。投訴的主要問題除商品質量外，售後維修服務不規范、服務不到位的現象越來越突出。其中，部分修理者在維修後不給消費者提供修理記錄，故意設置退換貨障礙；個別手機廠家甚至不提供普通修理服務，實行所謂『更換式維修』的霸王條款。

　　九大投訴熱點

　　霸王條款下的手機維修

　　『問題』轎車鑒定難

　　裝修材料『傍名牌』

　　售後維修『貓膩』多

　　預付款消費設『陷阱』

　　話費單『霧裡看花』

　　非現場購物被『調包』

　　食品擅改『出生證』

　　『誇大宣傳』誤農。