東北網3月15日訊 (記者 趙海) 15日，為紀念“3·15”國際消費者權益日，省市工商局、消費者協會聯合質監、物價等部門在哈爾濱中央大街舉辦消費者權益日宣傳諮詢活動，並現場受理消費者投訴。

　　在中央大街主會場，工商、消協、質監、物價、衛生、藥監等有關部門工作人員進行現場宣傳諮詢服務。現場設置投訴服務、法律諮詢、真假商品對比、消費維權宣傳、經營諮詢服務、消費維權成果展示、名優企業商品展示等7個區域，接受消費者諮詢投訴，宣傳安全消費知識。省消費者協會在現場發放《婚慶禮儀服務合同》、《家庭室內裝修工程施工合同》等合同示范文本，使消費者了解在消費過程中如何保護消費權益。

　　諮詢投訴服務區和食品真假鑒別區最受百姓關注。在諮詢投訴區，消費者王女士將購買的手機和發票展示給消費者協會工作人員，投訴商家在手機售後，不履行購買時承諾的“質量三包”期限，要求保修或退換，工作人員登記後告知王女士等待工商部門處理結果。消費者滕先生投訴一款電飯鍋，認為該產品不是紫砂內膽，與產品說明不一致，但經銷該電飯鍋的商家不同意退貨。消協工作人員做了投訴登記，並表示將與銷售商聯系，予以協調解決。

　　在食品真假鑒別區，工商局工作人員將真、假醬油、蜂蜜、豆油等百姓日常食品擺放在展臺上，向過往群眾詳細講解區分真、假食品的方法，避免上當受騙。一位老者聽完講解後感慨地說：“今天學到了辨別真、假食品的方法，很適用，希望以後能有更多的這樣活動，對百姓生活很有益處”。

　　與此同時，省保險行業協會組織全省30餘家保險公司舉辦“明明白白買保險、清清楚楚辦理賠”的大型宣傳活動，暢通投訴渠道，維護保險消費者合法權益。現場受理消費者諮詢和投訴，解答市民提出的關於理賠、承保以及保險條款等方面的問題。據統計，當日免費發放保險知識宣傳手冊2萬餘冊。