東北網4月8日訊 高新區威龍4S店客戶的墊付款因發票名頭出錯至今未能取回，客戶將問題反映給消協和稅務部門。

　　國稅稽查介入威龍“發票風波”

　　高新區國稅局稽查局轉告客戶：威龍已同意解決問題，要求客戶前往協商

　　一張汽車維修發票名頭出錯，將威龍4S店雪鐵龍汽車客戶逼入了“死角”，威龍4S店一直拒絕配合解決問題，如果客戶要想拿回自己的墊付款，只能采用“非法渠道”。

　　為此奔走多日已走投無路的客戶，將問題反映給了有關部門，高新區國稅局稽查局在了解情況後，高度重視，目前已介入調查。

　　威龍無理要求解決問題要先恢復名譽

　　客戶在威龍4S店修車後，發票名頭原本應該填寫單位名稱，卻寫成了個人名字，這直接導致威龍4S店拒不配合客戶拿回墊付款。對於失誤的原因，客戶稱當時開票時已經和工作人員說得很清楚，是工作人員的失誤，而威龍4S店則表示，他們在填寫時，已經詢問了客戶，是按照客戶的要求填寫的，責任出在客戶。雙方各有各的說法。

　　客戶要求更換發票，威龍4S店表示發票已經“跨月”，無法解決。在協商期間，威龍4S店有工作人員提出，如果要在他們4S店解決，客戶還需要交一筆稅。

　　只修一次車，要交兩次稅，客戶拒絕了此建議。隨後，客戶將問題反映給了稅務部門。稅務部門明確表示，客戶只需將發票原件送回，4S店就可以為客戶解決發票名頭錯誤問題。但是，當客戶拿著發票原件找到威龍4S店時，威龍4S店又以“太麻煩”為理由，向客戶表示通過“其他途徑”解決問題。

　　市民反響強烈是“不能”，還是“不想”？

　　針對對威龍4S店的系列報道，也引起了社會各界的強烈關注，一些市民也表達了自己的看法。市民韓先生曾從事汽車銷售工作。他表示，自己對汽車銷售這一塊比較熟悉，他認為威龍4S店和客戶之間的問題，本來就是一個很小的問題，沒有必要鬧得這麼僵。他說，很多問題都是這樣，4S店能不能為客戶解決所遇到的問題，關鍵就看4S店有沒有這個服務的意識，為客戶著想，幫助客戶解決問題，甚至是分外的問題，那纔是真正為客戶著想。

　　市民李女士表示，納稅光榮，社會要多給納稅人一些方便。既然發票名頭已經開錯了，但是不管失誤出在何處，開具發票的單位都有義務幫助客戶解決問題。她質疑威龍4S店是“不能”，還是“不想”幫助客戶解決問題。李女士建議客戶求助稅務部門。

　　消協介入調解 調解建議遭威龍拒絕

　　在威龍4S店再次拒絕配合客戶解決問題之後，客戶萬分無奈。他說，他已經被逼入“死角”，根據有關財務管理的規定，他只能將支票送給威龍4S店，由威龍4S店把墊付款退還給他，如果他通過“其他途徑”將支票變現，就存在違反有關法律的風險。

　　4月2日，客戶來到了高新區工商局12315消費者申訴舉報站，該處的工作人員非常耐心地進行了接待，在她聽完客戶所遇到的問題後，就發票名頭開錯如何處理的問題，先諮詢了有關專業人士，並了解了解決此類問題的辦法。

　　這名工作人員也了解到，對於更正已經跨月的發票，的確比較麻煩，但威龍4S店可以通過其他渠道幫助客戶解決問題。

　　隨後，這名工作人員撥打了數次電話，聯系到了威龍4S店的負責人陳先生，工作人員向他說明了情況，並提出了解決問題的建議，但遭到陳先生的拒絕。

　　國稅稽查介入調查 轉告客戶前往協商

　　隨後，客戶又帶著有關錄音證據，來到了大慶高新區國稅局稽查局，投訴威龍4S店拒不配合解決發票名頭錯誤以及“退墊付款要收稅”問題，高新區國稅局稽查局一副局長親自接待了客戶。

　　客戶向高新區國稅局稽查局該副局長反映，在開發票之時，他們就把相關情況告知了威龍4S店，發票錯誤被發現以後，他曾將發票的原件送到威龍4S店，威龍4S店以換發票太麻煩為由曾同意通過“其他渠道”解決問題，之後又拒絕配合解決問題。

　　客戶表示：“不論發票錯誤的原因在誰，現在我只想知道如何纔能拿回我的墊付款，如果說我需要為發票名頭錯誤買單，那至少也得給我一個法律上的依據。”

　　客戶在投訴中還表示，從威龍4S店的態度來看，明明可以通過正常渠道解決問題，而威龍向其要求“收稅”，他懷疑威龍4S店是蓄意為之。該副局長當場表示，他們將派工作人員進行調查。

　　4月7日，該副局長表示，威龍4S店已同意配合客戶解決問題，但需要客戶親自去威龍4S店。客戶對此表示，他會盡快前往威龍4S店與其協商。