東北網4月15日訊 『免費環島游,包島上所有景點門票』。一些旅行社為游客描繪的境外海島游的美妙畫面,在實際行程中卻並非如此:免費環島游就是用車拉著游客一路不停地圍著海島轉一圈;所稱包門票的景點根本就不收門票。參加過這樣『海島游』的一些我市游客認為,個別旅行社關於海島游的宣傳『太玄乎』。
市民孫女士日前看到一則到境外熱帶海島游的宣傳,最吸引她的是團費中包括免費環島游、島上所有景點門票等。於是她和愛人報名參加了某旅行社的境外海島游。
到了目的地塞班島後,他們參加的『免費環島游』只是導游帶著游客乘車圍著海島一路不停地轉了一圈,導游在車上對一些景點做了介紹。當有乘客要求停車在一些景點拍照留念時,導游表示不能停車,旅客要拍照可在自由行動時自行到這些景點拍照。這些旅客表示,自己對島上的情況不熟悉、語言不通,怎麼能自行來拍照呢?這種『環島游』有名無實。
當到達所稱的免票游覽景點時,游客發現這些景點都是沒有圍欄的開放式免費景點。『根本不收門票怎麼能叫包門票?』許多游客感覺旅行社的宣傳有水分。
當孫女士這批游客到達海島第二天,遭遇了風暴天氣。他們所住的酒店為避免發生意外,嚴禁人們外出。游客不得不在酒店待了三天三夜,根本沒有游覽。聽當地人說,這個季節島上經常出現這種天氣。游客們表示,旅行社可以根據天氣預報推遲或取消這次行程,最起碼應該在簽訂旅游合同時說明這一情況,讓旅客有心理准備。
就此業內人士認為,游客簽訂旅游合同時應明確旅游項目的具體內容,包括各個項目的時間、具體行程的明細,並應保留相關證據,以備發生糾紛時維權之用。
對旅客反映的問題,市旅游局旅游質檢大隊工作人員表示,旅行社在宣傳旅游產品時,應如實描述旅游行程及相應項目,不得誇大或做不實宣傳,並應明確告知消費者可能出現的、影響旅游行程的意外情況。如出現類似的問題可視為涉嫌違規,游客發現後可向旅游質檢大隊舉報。