東北網4月19日訊　『只需在觸摸屏上輕點幾下，就能自助完成用電信息查詢、繳納電費業務，整個過程只需一分鍾，電力部門開通的24小時電費自助繳費營業廳真是太方便了。』日前，在鶴崗市工農供電營業廳，剛剛繳納完電費的張先生高興地說。

　　工農供電營業廳是鶴崗市最大的供電營業廳。為了建成全市首家24小時全天候自助電費繳費營業廳，電業局對該營業廳進行了更新改造，使營業廳硬件設施有了大幅提昇。功能區分為業務辦理區、收費區、業務待辦區、展示區、洽談區、引導區、客戶自助區等，配備了24小時自助繳費機，以滿足客戶隨時繳費。除此還投入了全新的排隊叫號系統、服務質量評價系統、高精度監控系統、全彩多媒體播放顯示屏、多媒體查詢系統等設備，在營業廳內設置了客戶書寫臺、便民服務櫃、飲水機、報刊以及雨傘等便民設施。

　　全天候營業廳與24小時自助銀行服務性質相同，客戶只要輸入電表號就可進入操作系統，除繳納電費，客戶還可以在自助機上辦理電表報裝、過戶申請等服務，以及撥打客服熱線等業務。