●小區檔案：2002年入戶，有80多戶居民和4家商服企業，小區面積3.5萬平方米，物業收費為0.25元/平方米和0.35元/平方米，收繳率不到25%，2008年9月起由全力物業公司管理。

　　●存在問題：樓道清掃不及時；院內成了停車場、商家“倉庫”；冬季供暖不達標；部分公共設施損壞。

　　生活報6月4日訊 日前，哈市物業辦公布的第二期小區環境衛生“紅黑榜”上，負責香坊區公濱路300號院的全力物業因“垃圾清運不及時，環境衛生髒亂差”再上黑榜。在小區居民心裡，以前的物業管理時，“院裡乾淨整潔、冬天供暖好”，但自2008年全力物業接管後，小區“垃圾清理不及時了，冬天室溫只有十二三度”。5年時間為何會淪落到這般田地？3日，記者來到這個庭院，尋找問題癥結。

　　問題一 居民無奈自掃樓道

　　當日10時許，記者在公濱路300號院3單元看到，樓道窗臺上和牆磚上，有一層厚厚的灰。在4單元樓梯口拐角處，放著一個拖把，居民王老太說，這是公共拖把，居民用來自行清掃三樓緩臺。在5單元、6單元、8單元等樓道內，記者看到多個保潔工具。居民陳女士說，這些工具都是居民自掏腰包買來清掃樓道的，“物業根本指不上”。

　　“露天樓梯沒人掃，冬天一下雪常有老人摔傷。今年年初到現在，物業只在4月份清理了一次樓道。”樓內居民劉先生說。

　　問題二 私家車進不了自家院

　　居民告訴記者，按售樓時的宣傳，院內應有綠地、健身會所、花園和地下停車場等配套設施，但這些只是“空頭支票”。記者看到，小區南側、北側，成堆的貨物、雜物甚至是集裝箱“霸道”。

　　由於小區內駐有四家商服和企業，加之物業安保不嚴，外來車輛可隨意駛入院內。居民孫先生抱怨說：“小區裡最多停過一二百輛車，居民自己的私家車，出不去、進不來。”

　　問題三 穿棉衣圍被子看春晚

　　說起小區的供暖狀況，居民們更是怨聲載道。“小區是由物業的小鍋爐供暖。以前的物業供暖可好了，全力物業接手後，我家冬天室內溫度最高16℃，2012年春節前後都不到10℃，我們只能穿棉衣圍被子看春晚。”5單元7樓的焦老太說，冬天屋裡太冷，她常被凍感冒。

　　6單元一名居民說，她家老母親今年80歲，身體本來就弱，冬天室內溫度實在太低，只好給老人用電暖氣取暖，每月至少500元電費，“我母親今年年初凍病了，至今未出院。”

　　問題四 部分公共設施損壞

　　記者看到，在3單元右側，一段雨水管躺在地上；4單元入口處，露天樓梯柵欄損壞嚴重。

　　“這柵欄已經壞了一年多了，一直沒有人來修理。”住在3單元的蘇女士說，只要三歲的小孫子走到此處，她總是要格外小心看護。

　　癥結

　　借口收費率低物業不作為

　　就居民反映的問題，記者來到負責小區物業的黑龍江全力物業公司。其負責人朱經理表示，綠化問題，是開發商遺留的；外來車輛在小區內停放，物業沒有執法權，沒法管；商服及居民拖欠物業費，收費率不到25%，四家商服和企業共拖欠物業費達200萬元，導致物業長期負債經營，所以破損公共設施無法維修。

　　對於朱經理的說法，小區居民並不認可。“以前的物業可不是這樣的，如果物業真的把服務做好，物業費我絕對會一分不差地交上。”小區居民宋先生說。

　　而對於居民自備工具自掃樓道以及供暖差的問題，朱經理最初並未承認，待記者和朱經理及小區保潔負責人來到居民樓，與多個居民當面交流後，朱經理啞然無語。