東北網7月26日訊(記者 李倩)事無巨細地為企業釋疑解惑、開展專業的技能培訓、及時發放小額貸款扶持創業……22日，在雞西創業的四川大學生冷朝坤，向記者盛贊雞西市就業局熱情、細致、高效的服務。
服務大廳內的業務引導員為群眾答疑解惑。東北網記者 李倩攝
創業服務對創業者“手把手”
冷朝坤2010畢業後，在雞西開辦了一家網絡服務公司，創業初期由於經驗少、對政策不了解，公司發展並不順利。2011年通過媒體宣傳，他得知並加入了雞西市就業局主辦的“創業促進會”，通過專家志願團手把手指導，公司逐步走上了正軌。
冷朝坤在窗口諮詢企業貸款的相關情況。東北網記者 李倩攝
冷朝坤說：“企業遇到難事了，不管是不是休息時間，只要打一個電話，就業局的專家都會無償地為我解答，這樣貼心的好服務，堅定了我在這裡創業的信心”。
夏喜明與就業局局長張啟和握手，感謝就業局對自己企業的支持。東北網記者 李倩攝
22日，在雞西市就業局的服務窗口，記者看見了另一位創業者——雞西市梨樹區喜明商品鵝農民合作社社長夏喜明。隨著企業規模的擴大，夏喜明想通過就業局這一平臺再招聘幾名工作人員。夏喜明說，剛創業時，什麼都不懂，只夢想著能賺點錢，要不是就業局工作人員耐心的服務，及時讓他了解最新政策，企業不可能有現在的規模。
“感謝市就業局的幫助，他們就像及時雨一樣，在我創業最困難的時候伸出了援助的手，如今企業大了，我也想多聘用些人，為當地解決點就業問題”。夏喜明說。
開拓思路，以創業帶動就業，雞西市就業局局長張啟和介紹，雞西市就業局在全省率先建立了市級就業創業服務指導中心，組建成立了雞西市創業促進會，堅持創業引領，促進自主創業解決就業問題，目前已成功扶持雞冠區福源汽車用品商店等許多創業項目成功創業。
窗口服務緊貼群眾“心”
為了更好地滿足服務對象的需求，雞西市就業局還堅持換位思考，實現服務過程精細化，圍繞方便群眾辦事，在窗口服務上下功夫，從讓群眾少跑一次路、少排一次隊入手，重新梳理就業失業登記、就業困難人員認定等11項業務工作流程，進一步簡化辦事手續，把方便留給群眾，把工作量留給自己。
牢記為人民服務。東北網記者 李倩攝
服務大廳主任李晶橋告訴記者，服務大廳是一個人一個崗，為了方便群眾，他們每天都要提前十分鍾到崗，做好服務准備，一趕上工作量較大的申辦退休的日子，很多工作人員連吃午飯的時間都沒有，有一次一個同事犯了腰間盤突出的老毛病，為了不耽誤窗口工作，站著完成一天的服務工作。李主任說，雖然工作辛苦，可每為居民解決一次困難，我們都感到無比的滿足。
為緩解服務高峰時段的服務受理量，縮短服務對象等候時間，該局在市就業服務大廳和各基層服務平臺推出錯時預約服務，服務對象可根據與社區協理員預約的時間接受服務，對行動不便等特殊類型的服務對象，可通過預約入戶上門進行服務或全程代辦。
在服務細節上，服務大廳內設有多名業務引導員，實行首問負責制，大大提高了辦事效率。大廳內還配置了寫字桌、紙筆、老花鏡、飲水機等便民用具。今年以來該局還推出了flash政策宣傳系列，編制了公共就業服務好幫手漫畫宣傳系列，用活潑可愛的卡通形象以及群眾自己的語言，詳細介紹各項公共就業政策和服務內容。
社區就業諮詢溫暖群眾“家”
微笑服務暖人心。東北網記者 李倩攝
據悉，該局通過一系列精細服務的推出、一系列創新政策的出臺，結合前期開展的群眾路線學習宣傳教育，全面提昇了廣大黨員乾部的群眾觀念，增強了服務本領，提昇了服務效果，截至6月末，全市登記失業率4.01%， 0.59個百分點，實現新就業2.6萬人，新增就業2.4萬人，困難人員就業1.3萬人，實現服務零投訴，有效地應對了史上高校畢業生最難最業季，以及大量農村勞動力轉移就業的壓力，保持了該市良好的就業形勢。
