新華網哈爾濱8月2日電(記者劉景洋、辛林霞、王子辰)服務窗口『轉作風』能有多快？記者1日在哈爾濱市公安局出入境管理局二樓辦事大廳親眼看到，13個服務窗口在領導檢查到來的半分鍾內全部開放，而此前只有4個窗口在辦理業務。

　　辦護照難，長久以來是不少哈爾濱市民的心病。為減少排隊等待，哈爾濱市公安局出入境管理局在市區增設了不少辦理點，還設置了港澳通行證簽注自助服務機等便民設施，但出入境管理局辦事大廳內仍常常人滿為患。

　　經過了約1個小時的領表、填表、復印、照相等程序後，記者於1日14時30分左右在一樓領到了尾號為98和99的兩張排隊序號，分別辦理護照和港澳通行證，進入二樓開始正式辦理前的排隊階段。緊排在記者之後的十餘位則被告知，今天的號已經發完，須明日再來。

　　二樓的辦事大廳裡，已經有數十人在座位上等候，然而辦理進度卻十分緩慢。記者觀察發現，13個窗口中有的沒人，有的有人卻擺上了『稍後辦理』的牌子，有的辦完了一個業務卻遲遲不叫號。一個接一個連續辦業務的，只有4個窗口。

　　近1個小時後，緩慢的辦事進度瞬間有了『神一般的提昇』。15時25分左右，一位穿白色警服的領導在一群穿藍色警服的人陪同下進入辦事大廳，邊走邊查看室內各種設施。不到半分鍾，13個窗口裡都坐上了人，叫號的速度明顯加快。

　　記者粗略統計了一下，這位白色警服領導在場的約15分鍾內，電子叫號屏上『高速』滾動過了20多個號碼，窗口前的空位也坐滿了辦事群眾。15時40分，大廳裡基本不見了辦事群眾。一間窗口內的辦事民警還一邊瞄著領導一邊小聲對旁邊同事說：『沒號了，怎麼辦？』

　　記者這纔恍然大悟，辦護照究竟難在哪？難不難？！

　　(原標題：領導來了窗口全開——哈爾濱市公安局出入境管理大廳『秒轉作風』目擊)