東北網8月9日訊　『物業』入主冰城21年。自1992年，哈爾濱第一家物業——嵩山物業首次將『物業』理念引入冰城。2010年，我市提出『大物業』，將社會物業公司、社區物業服務機構、業主自治物業模式一起拉入物業范疇。2013年，我市即將出臺、完善10項物業管理配套政策。昨天，市物業辦相關負責人對即將出臺的《哈爾濱市住宅物業服務標准》、《哈爾濱市物業服務企業考核管理辦法》及《哈爾濱市物業服務社會第三方監管管理辦法》進行詳解。

　　6大問題服務標准單獨立項

　　《哈爾濱市住宅物業服務標准》(以下簡稱新《標准》)是在原《哈爾濱市普通住宅小區物業服務等級指導標准》基礎上重新制定的。

　　修訂後的《標准》特點在於：首次把以往責任不清、容易推諉扯皮的百姓身邊事，這次都明明白白地寫進了法規——將物業服務劃分為基礎、級差、特有三大類。將屋面日常保養維護、二次加壓供水、化糞池清掏、單元電子門維護、清冰雪、裝修管理等服務單獨立項，明確了服務標准及配套價格。

　　屋面『大修』

　　物業要提前計劃

　　新《標准》中明確責任：屋面日常保養、維護和修補的費用包含在物業費中；對需要重做保溫層或防水層等情況，物業服務企業應在每年3月前編制工程預算及維修計劃，向業主大會或者業主委員會提出書面報告和建議，根據業主大會的決定組織維修，費用從專項維修資金列支或相關業主分攤。

　　二次加壓水箱

　　半年清洗消毒1次

　　新《標准》做出如下規定：物業要對水泵、閥門、變頻設備等定期檢查、保養和維修，確保二次供水設施完好，運行正常。對水箱、水泵每半年清洗、消毒1次，水質每半年檢測1次，要符合國家標准，要有管理記錄。在水箱房顯著位置公示供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證。水箱房要封閉管理，房門加鎖，門口設置擋鼠板，保持室內清潔，水箱蓄水池設置蓋板並加鎖。

　　小區化糞池

　　1年要清淘2次

　　新《標准》要求，化糞池要每年清淘2次，每季巡查1次，有記錄。同時要保持化糞池入口通暢、無滿溢。化糞池清淘後及時清潔現場，井口周邊乾淨衛生。

　　電子門小毛病

　　物業也該給修

　　電子門壞了，沒人及時修，居民投訴物業不履行職責。新《標准》規定，物業對單元電子門每月巡查1次，發現損壞要及時維修或更換，使其能正常使用開閉靈活。門鎖、閉門器損壞等一般性故障維修費包含在物業費中。對需要更換門體等情況，物業服務企業應編制工程預算及維修計劃，向業主大會或業主委員會提出書面報告與建議，根據業主大會決定組織維修，費用從專項維修資金列支或由相關業主分攤。

　　中到大雪小區

　　2天清掃達標

　　在新《標准》中，清冰雪屬於『分級服務』，以物業服務三級標准為例，不能讓冰雪在地上乾等蒸發，『清冰雪』有了『時間表』——行車道、人行道、庭院甬道小雪1天清掃達標、中到大雪2天清掃達標；庭院、廣場等小雪1天清掃達標，中到大雪3天清掃達標。

　　垃圾清運費

　　必須按規定收

　　裝修管理屬於物業『特有服務』。新《標准》規定，今後，裝修期間的垃圾清運服務費用，要按物價部門制定的有關規定執行，也就說『對於新進住戶，物業不得亂立收費明目、亂定價、亂收費』。