東北網8月9日訊 (記者 張銳)省地稅局在黨的群眾路線教育實踐活動中，在堅持“規定動作”全部做到位的同時，為突出地稅特色，創造性地開展了“辦稅服務廳體驗日”活動，以“辦稅服務廳體驗日”的方式為切入點，深入基層，聯系群眾，廣泛聽取群眾及基層地稅乾部的意見和建議。
指導一線辦稅人員工作。東北網記者 張銳 攝
為提高服務納稅人、服務基層地稅乾部職工、服務全省發展大局水平，省地稅局機關各處、室、直屬局負責人深入哈爾濱市地稅局10個區局辦稅服務廳參加體驗日活動，親身體驗基層辦稅服務工作，推動省局機關黨員、乾部查民情、體民意、增強服務的意識。把省委“深入群眾聽意見、找准穴位除四風”主題實踐活動與“辦稅服務廳體驗日”教育實踐活動有機結合起來，以解決納稅人和基層實際困難為出發點，把密切聯系黨群乾群關系、全心全意為基層和納稅人服務作為改進作風的重點，全面提高群眾工作能力。
12366服務熱線解答納稅人諮詢的問題。東北網記者 張銳 攝
在辦稅服務廳當宣傳員，接受納稅人的諮詢。東北網記者 張銳 攝
省地稅局納稅服務處處長齊鐵鑌介紹說，通過在辦稅服務廳當宣傳員、服務員、指導員，現場接受納稅人諮詢，傾聽納稅人的服務訴求，不僅增進了納稅人對地稅工作的了解，還可以幫助一線辦稅人員深入了解政策規定；通過了解基層乾部思想、工作情況，不僅可以指導基層地稅乾部規范進行稅收執法和服務，還可以收集納稅人對地稅部門在稅收執法、納稅服務、辦稅質效、廉潔從政等方面的意見，將黨的群眾路線教育實踐活動與稅收工作有機融合，進而切實解決實際問題，促進作風轉變。
據悉，省地稅局自教育實踐活動啟動以來，開展了省局領導帶隊走訪基層、走訪企業，問執法、問作風、問需要、問服務的“四問二訪”活動，廣泛地向地稅系統乾部職工、廣大納稅人和社會各界征求意見。與此同時，為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實加強全省地稅系統作風建設，為納稅人提供更加優質高效的辦稅服務，在堅持“邊學邊查邊改邊完善”的基礎上，省地稅局根據征求到的意見，還推出了服務受理“零推諉”、服務方式“零距離”、服務事項“零積壓”、服務質量“零差錯”、服務對象“零投訴”的“五零”服務標准及30條措施。
目前，全省已統一建成138個標准化辦稅服務廳，並在全省所有辦稅服務廳同步推行了“綜合服務”窗口，實現了“一窗多能、一機多用、一崗多責”的標准化作業，縮短了辦稅時間，使納稅人所有涉稅事項在辦稅服務廳一個窗口都能辦結，切實減輕了納稅人的負擔，贏得了納稅人的一致好評。
