據了解，省衛生廳要求，各醫院要把開展預約診療服務作為加強醫院管理和推進公立醫院改革的重要內容，加強組織管理，不得因『人員緊缺』原因而延長預約患者的候診時間。各醫院均應設立專門的預約掛號窗口，同時在9月底前所有醫院設立的預約掛號窗口的數量應高於現場掛號窗口的數量。

　　通知要求，各醫院均應嚴格按照省衛生廳在統一預約診療服務平臺中制定的《預約診療服務就診流程》為預約患者安排就診，堅持『預約優先』原則；均應在門診大廳張貼或放置我省統一預約診療服務的宣傳海報，告知患者我省統一預約診療服務網址(www.yygh.net)及預約操作和就診服務流程；均應在掛號窗口、繳費處、候診室等重要場所張貼『預約優先』的提示牌，明確提示患者『預約優先』；均應安排掛號處、繳費處等窗口工作人員在患者的掛號本上加蓋我省統一預約診療服務網址印章。

　　通知強調，各醫院門診普通號源要全部開放預約。專家號源開放率不低於85%，並將逐步實現全部開放。到2013年底，三級醫院月平均實際預約率?40%；月平均復診預約率?60%；口腔、產前檢查月平均復診預約率?80%。同時積極推行分時段預約，劃分時間區間安排患者預約就診，縮小時間段，精確、合理安排患者就診時間，所有三級醫院在10月底前都要完全實行分時段預約。原則上預約間隔時間為5至20分鍾。預約患者的掛號、繳費、候診時間應盡可能控制在15分鍾以內，最長不超過30分鍾。

　　【來院就診】

　　預約患者攜帶有效證件按時就診

　　【導診臺】

　　導診臺指引預約患者到預約掛號窗口

　　【優先就診】

　　護士或醫生根據患者預約憑證，按預約時間優先安排就診。

　　【優先取藥】

　　藥房、收費等部門根據患者預約憑證優先安排取藥。

　　【優先住院】

　　住院處根據患者預約憑證優先辦理住院手續。

　　【優先辦理取號和繳費手續】

　　預約患者在預約掛號窗口優先辦理取號和繳費手續，工作人員在掛號小票(患者留存聯)上蓋預約掛號專用章，並填寫患者預約就診時間等信息，預約患者以此作就診憑證。

　　【優先檢查】

　　醫技科室根據患者預約憑證優先安排檢查。

　　預約診療服務就診流程