東北網齊齊哈爾8月22日訊 8月19日，鐵鋒區龍華4號樓居民李大娘致電本報，反映其因家裡停水到樓下自來水公司詢問情況，反被工作人員惡語相向的事情。

　　『昨天晚上十點多開始停水，今天早上想用水的時候發現還沒來水，我就到樓下的自來水公司去問問什麼時候能有水。』李大娘說，她來到樓下的自來水公司龍華泵站詢問，剛說明情況，一位工作人員就紅了眼。『你問我我知道呀？你愛找誰找誰去吧，願意到哪兒告就到哪兒告去！』工作人員對老人態度極為惡劣，讓李大娘難以接受。『我今年都八十多歲了，四個孩子都不在家，你說出現問題了我還能找誰幫忙呀？本想問問什麼時候能來水，也沒想麻煩他們，小伙子就跟碰到敵人似的朝我吼。雖然事隔一天，我家也來了水。』李大娘對自來水公司員工的工作態度很不解。

　　經記者了解，李大娘所在的龍華小區確實有自來水公司，即『齊市自來水集團有限公司二次供水公司龍華泵站』，李大娘不知道這位工作人員的姓名。

　　態度是衡量服務行業工作質量的重要指標之一，泵站的工作人員面對耄耋老人上門諮詢非但沒有給予幫助，反而惡語相向，這樣的工作狀態實在有損公司的整體形象。