東北網9月9日訊 地鐵1號線共有車站18個，昨天具備條件的16座車站首次面向市民開放。一天模擬運營下來，車站不但通過了首次大客流的檢驗，也用『微笑』給了市民一次溫馨的出行體驗。

　　『地鐵從開始建設到現在，還沒迎接過這麼大的客流呢。之前壓力還是挺大的。』昨天早晨，手拿對講機不停指揮車站站務人員的鐵路局站站長劉中非對記者說。

　　體驗中記者在多個車站看到，站內行車調度員、站廳層站務員、站臺層站務員、安保人員、保潔人員全部上崗，煙廠站站長李學友告訴記者，此前車站已經通知當班站務人員，一定要微笑服務，『地鐵對於部分哈爾濱人來說還比較陌生，有問題並不奇怪。第一次面向市民服務，我們應該充滿微笑，讓他們的體驗安全、舒適。』

　　由於體驗中市民多數時間是在列車上，所以有耐心參觀車站的並不多，車站內逗留的人也比較少。不過市民頻繁上、下車，更考驗安保人員的責任心和業務能力、服務態度。昨天每個站臺一般配2名以上安保人員，他們在車輛進站時，要配合廣播告訴候車市民在安全線內候車，並且在車輛即將關門時，還要幫助觀察市民是否上、下完畢。特別是當殘障人士上下地鐵，他們都會搭一把手，『現在無障礙電梯仍在調試不能使用，我們就要扶他們上樓或是幫助抬輪椅。』一位安保人員說。

　　從昨天9時到16時，首日模擬運營終於順利結束，16座地鐵車站用『微笑』服務，送給體驗者們一份溫馨與安心。