東北網9月13日訊(李影 記者 張銳) 為深入推進黨的群眾路線教育實踐活動，黑龍江省民政廳以“行風熱線”活動為載體，開展“走基層、進社區、接地氣，零距離服務群眾”主題實踐活動，真正融入百姓，傾聽民聲、了解民意、體察民情，幫助群眾解決實際問題，樹立為民務實的良好形象。

　　12日，駐廳紀檢組組長吳小平帶領廳監察室、基層政權和社區建設處、優撫處、安置處、救災救濟處、社會福利和慈善事業促進處、社會事務處和省最低生活保障管理局等處室局的有關負責同志，走進道裡區海富康城社區，面對面、零距離為群眾提供服務，現場受理、解答群眾對民政各方面工作提出的建設 意見、投訴諮詢等16件，直接幫助群眾解決低保、養老服務、優撫安置等方面實際問題16件，對於現場不能解決的11件問題進行了詳細登記記錄，待進一步調查了解情況或與相關部門溝通協調後，提出解決辦法，並向群眾及時反饋，贏得了群眾的普遍歡迎和聲聲贊許。

　　吳小平在參加活動時強調，要進一步提高認識，把辦好“行風熱線”，開展“走基層、進社區，為民服務活動”作為黨的群眾路線教育實踐活動的一項重要舉措，通過“行風熱線”這個平臺和活動載體，切實解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。針對群眾反映的諮詢類問題，一定要直接與群眾聯系，並認真細致的解答清楚；對群眾反映的投訴類問題，一定要協調基層民政乾部親自到家中走訪，了解群眾的實際困難，全力幫助他們解決問題，並及時反饋辦理結果。同時，各單位要在此次活動中，繼續完善投訴、督辦、落實、整改機制和責任追究制度，進一步強化保障措施，規范辦事程序，堵塞工作漏洞，從源頭上杜絕損害群眾利益的不正之風，真正樹立為民、務實、清廉的良好形象。