黑龍江日報9月28日訊 24小時受理用熱居民投訴；對棄供棄管的供熱企業，永久取消其供熱資格……哈爾濱市日前下發通知，采取多種有力措施開展2013至2014年度城市供熱工作，確保全市居民安全溫暖越冬。這是記者從27日召開的哈爾濱市供熱動員大會上獲悉的。

　　據悉，哈爾濱強化監管措施，推進供熱質量監測系統建設。發揮全市供熱指揮調度平臺作用，對供熱企業運行參數實施實時監測；對供熱運行異常狀況實施預警預報。及時發現供熱運行故障，實現快速響應；24小時受理用熱居民投訴和政策諮詢。

　　據介紹，哈爾濱明確監管責任，建立區長負總責、部門監管、街道辦事處負責、社區居委會協助的機制。街道辦事處承擔對居民室內溫度進行現場測溫的職責，對轄區內每一處熱源配備專人監管，實行一對一的包保責任制。

　　據了解，哈爾濱嚴令各供熱單位要提前做好供熱設施檢修和燃煤儲備，10月20日前，燃煤儲存率要達到或超過計劃用煤量的70%以上，供熱設施檢修率和完好率要達到100%，保證10月20日供熱開栓率100%。供熱運行期間，具備連續供熱條件的供熱單位要實行24小時連續供熱，不具備連續供熱條件的要延長供熱時間，確保居民住宅室溫達標。

　　據悉，哈爾濱強化供熱區級管理機制，明確各區政府是本地區供熱監管主體，對供熱質量不達標、群眾反映強烈的供熱單位將掛紅牌、亮紅燈，責令限期整改，情節嚴重的報請省、市供熱主管部門依法吊銷其《供熱許可證》。加強運行期內供熱企業的監管，凡發生棄供棄管行為的供熱企業，將永久取消其供熱資格。