據市工商局12315指揮中心主任辛棟介紹，投訴主要集中在物流配送、通訊產品、電信服務、餐飲服務和景區景點消費糾紛上。通訊類主要是新機質量和售後服務發生拖延；電信服務類主要是寬帶光纖網絡服務不順暢；餐飲類主要是收費不合理和態度不好；景區景點類主要是價格設定過高。

　　辛棟說，近3年來，物流配送類申訴有所抬頭，這類申訴主要是收費不合理、單方設定價格條款涉嫌價格欺詐等。

　　辛棟提醒，節日期間消費一定要貨比三家，選擇正規購物場所購物；簽協議一定要謹慎，看清條款；購物後要保留好購物憑證，網絡購物要先驗貨後交款，記住索要發票，如果條件允許最好保留購物截圖。