東北網10月10日訊 10月9日，記者從“接地氣、連民心”市民開放日活動新聞發布會上獲悉，在取得顯著成效的基礎上，市“三實兩創”辦暨市“接地氣、連民心”辦公室將進一步拓展和豐富市民開放日活動的內容和形式，推進各單位辦事流程的標准化、公開化、規范化，強化對活動的監督檢查，用百姓眼中的細節倒逼“市民開放日”活動的深入開展。

　　會上通報，“市民開放日”活動已開展了4個批次，共有53家單位參與其中。據不完全統計，僅4個批次的活動當日，各單位就接待群眾4600餘人次，現場受理群眾諮詢及解決問題1530餘件；通過活動變上訪為下訪，變被動為主動，部門領導集中接待市民，當場回應群眾訴求，理順了群眾心氣。前9個月，全市信訪總量件次下降了17.1%，其中集體訪件次下降了5.5%。“接地氣、連民心”——“百姓有話說”網絡問政平臺開通3個月，共受理群眾訴求356件，一些群眾關注的熱點問題得到了解決；活動還促進職能部門向群眾公開辦事流程，提高了辦事透明度；延伸了便民舉措，實施服務前移，提高了服務貼近度。此外，還通過設立檢查督導組和專門的熱線電話，加強跟蹤檢查，提高了落實精准度。

　　市“三實兩創”辦暨市“接地氣、連民心”辦公室對活動下一步工作作出了3項安排：

　　在拓展內容形式方面，11月起，各單位將統一做好“規定動作”，設置市民開放日活動接待室和熱線電話；同時拓展“自選動作”，每個季度都要自行組織開展主題式的走進社區、走進基層活動。市“三實兩創”辦暨“接地氣、連民心”辦公室也將圍繞群眾關注的熱點和難點，不定期地組織開展“聯合式”的活動。

　　推進辦事流程的標准化和公開化方面，各單位將廣泛征求服務對象的意見建議，不斷推出務實管用的便民利民惠民新舉措。繼續加強行政效能標准化建設，特別要將關聯民生的重點業務辦理流程上牆、上網、上屏幕，讓群眾看得清楚、辦得明白、有效監督。

　　強化活動監督檢查方面，充分發揮行政效能社會監督員的作用，對有關單位在服務流程、服務態度、服務質量、服務方式、服務時限以及在服務群眾中存在的突出問題進行“敲鍾問響”，確保活動取得實實在在的成效。