店長幫袁女士填寫退款申請。

　　“在美容院做完臉後，面部出現過敏癥狀，想退卡卻被告知必須先支付500元的贈品錢，這也太不合理了。”10月13日，家住東風新村的袁女士來電說。

　　今年8月份，袁女士為了治療臉上的青春痘，在東風新村“佐登妮絲”美容院辦了2200元的美容卡。

　　袁女士說，辦卡時，“佐登妮絲”工作人員告訴她，做完美容護理後青春痘會逐漸消除。可是，她做了3次後，臉上的青春痘不但沒有消除，反而增多了。為此，她吃了3天的脫敏藥後，停止了美容護理，臉上的疙瘩纔不見了。

　　袁女士覺得，可能美容院的護理產品不適合自己的皮膚，於是來到“佐登妮絲”，把臉部過敏一事告訴了店長，店長希望袁女士再做幾次看看。

　　就這樣，袁女士又做了3次皮膚護理，可臉上的痘痘還是越來越多。這時，袁女士下定決心，“佐登妮絲”的美容產品不能再用了。

　　袁女士要求美容院退還卡內餘額，但工作人員告訴她，當初贈送的一瓶美容液已經開封了，如果想退款得花500元錢把贈品買走。

　　“是他們主動送的贈品，現在卻讓我付錢，我不能接受。”袁女士說。

　　10月13日，記者來到“佐登妮絲”美容院。店長說，贈品在袁女士手裡，而且已經開封，公司有規定，如果退卡要補交贈品錢。

　　對“佐登妮絲”的解釋，袁女士卻不認同：“我當初辦卡的時候，並不知情有這樣的規定。”

　　記者說：“袁女士花了2200元辦理的美容卡，實際上還包括其中的贈品。購買時，贈品不單獨作價，可退貨時，卻將贈品單獨計算費用，這對消費者是不公平的。”

　　最後，“佐登妮絲”店長同意幫袁女士向公司申請餘額退款及贈品不收費用，3天後會給處理結果。最後，袁女士把贈品交給了店長。