東北網10月21日訊 20日開始，哈市正式進入供熱期。按照哈爾濱市政府要求，供熱企業從13日開始試供熱後，需達到“開栓日室溫即達標”，保證不低於18℃。居民家室溫沒有達到規定溫度的，可以向供熱主管部門投訴。為了更好地督促相關部門解決市民的供熱問題，本報聯合哈市供熱辦等相關部門推出“我們幫你住上暖屋子”專欄，市民可通過微博、微信、電話等方式參與“曬曬你家熱沒熱”活動，反映供熱問題。

　　熱企公開服務電話

　　按照哈市規定，供熱運行期間，具備24小時連續供熱的供熱單位要保證24小時不間斷供熱，不具備連續供熱的單位要延長供熱時間，保證居民住宅室溫達標。在供熱期內，供熱單位要全面推行供熱服務制和承諾制，公開供熱的時間、服務標准和監督服務電話、單位名稱和具體負責人，實施規范化服務，快捷、迅速地解決居民的報修和投訴問題。

　　記者從哈市供熱辦了解到，在公開供熱單位服務電話的同時，該辦還下發通知要求各區供熱辦要及時處理熱用戶投訴問題，及時解決哈市信訪投訴平臺轉辦的各類問題。為此，市民如有供熱問題可直接撥打市、區及市物業供熱集團24小時供熱投訴電話。

　　8個檢查組逐區檢查促開栓

　　19日下午，哈市供熱辦8個檢查組開始對各區供熱企業進行檢查，主要針對各企業試供熱期間運行情況，能否准時開栓、儲煤情況等進行了解。另外，針對哈市氣溫下降，而個別熱企還沒開始進行熱態試運行的情況，市、區供熱辦協調企業在19日晚向居民家送熱，並要求各供熱企業在20日供熱達標。

　　據哈市供熱辦相關負責人介紹，哈市實行的提前試供熱政策，就是為了防止供熱企業在開栓之日點火，導致因系統平衡、管線故障等問題，影響居民家室溫達標。為此，哈市要求熱企提前一周解決系統調試中可能出現的問題，確保“開栓之日即是用戶室溫達標之時”，杜絕用戶室溫不達標的現象發生。

　　嚴查擅裝供熱循環泵

　　按照規定，在供熱期內，供熱單位應當保證居民臥室、起居室(廳)溫度全天不低於18℃，其他部位應當符合設計規范標准要求。如果市民發現室內溫度未達到18℃或合同約定溫度，應當告知供熱單位。供熱單位應當自被告知之時起8小時內進行現場測溫，因供熱單位原因未進行現場測溫的，視為供熱室溫不達標，居民可以向供熱主管部門進行投訴。

　　哈市供熱辦負責人介紹，檢查組在檢查中，還將對擅自連接或者隔斷供熱設施；擅自改動供熱設施，影響供熱質量；擅自安裝熱水循環裝置或者放水裝置；擅自改變熱用途；擅自改動熱計量及溫控設施；擅自改變供熱采暖方式；以及其他損害供熱設施或者影響供熱供熱質量等行為進行嚴查。市民如發現此類問題可撥打市供熱辦24小時電話87390010進行投訴。

　　市、區24小時供熱服務監督電話：

　　哈市供熱辦：87390010

　　道裡區供熱辦：84502319

　　道外區供熱辦：88944375

　　南崗區供熱辦：82708055

　　香坊區供熱辦：82312319

　　松北區供熱辦：88080677

　　平房區供熱辦：86520647

　　呼蘭區供熱辦：57371328

　　阿城區供熱辦：53966392

　　物業供熱集團：87657711