東北網10月25日訊 今日，省內首個“12320心理援助熱線”在大慶市第三醫院正式開通。作為大慶市“百項民生項目”之一，以社會整體人群為服務對象的“12320”免費熱線，可及時、快速地幫助面臨心理、社會逆遇的人解決心理危機。專項心理援助熱線的開通，也意味著我市心理援助從此步入更加規范的發展軌跡。

　　據最新精神疾病流行病學調查顯示，目前我國精神疾病的總患病率為15%，2009年我國各類精神疾病患者人數已超1億大關。由於人們往往不能正確地認識精神障礙，致使我國每年約有25萬人死於自殺。

　　“如果病患初期的心理危機，從一開始就能得到很好的乾預，那麼每年就不會有如此多的悲劇發生。”市第三醫院心理危機乾預辦公室主任周洪祥說，作為我市一項重要的民生工程，“12320熱線”能夠擔負起減輕市民心理危機的重要職責。6個接線席中，每天都會保證有兩名接線員24小時服務，上崗的接線員全部為擁有心理諮詢師資質的專業心理醫師。根據對熱線錄音的回放，市第三醫院還會定期對這些諮詢師進行督導、點評和培訓。

　　在市心理援助熱線辦公室，正在電腦前進行系統調試的系統工程師董冠軍告訴記者：“熱線的軟件系統和北京回龍觀醫院的一樣，不僅能幫助接線員確定來電者的病理情況，還能對來電進行自動錄音和儲存。對於常規來電，我們主要是進行心理疏導。對於情況較為特殊的高危來電，如有嚴重自殺傾向的諮詢者打來電話，我們在疏導的同時，還會緊急聯系其家人，進行安全網的制定。”

　　據悉，此次我市心理援助熱線所采用的號段與國家衛生公益電話一致。國家衛生公益電話包含多個模塊，而心理援助熱線是其重要的組成部分。在“12320熱線”之前，我市並沒有一個專門的心理援助熱線，因此，熱線的開通，可以說使大慶的心理援助機制邁上了一個新的臺階。另外，目前我市僅有石油管理局通訊公司電話線段可以使用該號段。周洪祥告訴記者：“由於一些技術原因，要想全市電話線段全部貫通，預計還要等到今年年底。”