東北網11月7日訊 『不知道咋回事，有人用我身份證開了100多個手機號。』近日，齊齊哈爾市市民王先生終於解決了一件煩心事。2010年5月，在王先生不知情的情況下，有人陸續用他的身份證開了100多個手機號。『這些號碼有的欠費了，這段時間我幾乎每天都能接到運營商的催繳電話。』無奈之下王先生將此事反映給省通信管理局電信用戶申訴受理中心，並及時得到解決。

　　8月上旬，省通信管理局電信用戶申訴受理中心接到王先生的投訴電話，稱自己的身份證不知咋回事被開了100多個號碼。『每天都接到運營商的催繳電話，可我還不知道咋回事，到底是誰用了我的身份證？』

　　經工作人員調查，2010年5月，齊齊哈爾市『世紀鑫鵬經貿有限公司』合作營業廳營業員，在未經王先生允許的情況下，使用其身份證批量開戶。由於事情發生時間較早，具體情況運營商已無法核實。經過協調，運營商先將批量輸入的錯誤資料號碼辦理了過戶手續，涉及欠費的號碼由相關責任人負責補清，當面向王先生致歉，並對該合作營業廳的行為按照相關管理規定做出通報批評。

　　省通信管理局電信用戶申訴受理中心負責人王煜告訴記者，根據《電信條例》第五十九條，任何組織或者個人不得以虛假、冒用的身份證件辦理入網手續並使用移動電話。《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》第九條規定，未經用戶同意，電信業務經營者、互聯網信息服務提供者不得收集、使用用戶個人信息。

　　今年8、9月份，我省通信管理局電信用戶申訴受理中心收到電信用戶申訴及諮詢3031人次。電信用戶申訴的問題，主要集中在通信質量、資費爭議和服務質量三個方面。用戶申訴受理中心提醒廣大市民，若對電信運營商的處理結果不滿意，或者電信運營商在接到市民投訴後15個工作日內未對其作出答復，市民均可通過撥打申訴熱線12300或登錄我省電信用戶申訴受理中心網站、發傳真、信函及到中心面談等多種形式提出申訴。