東北網11月13日訊 “自己測室溫只有16℃，找來熱企測完溫說有18℃，已經達標了。測溫的人走了，可是我們還在受凍啊！”昨天，《老楊為您跑供暖》第二季“測溫”熱線接到了南崗護軍街孫先生的投訴，老楊幫其協調所在街道辦事處工作人員，並找來熱企共同到現場測溫，由此促成了今冬以來哈市首例引入第三方介入的聯合測溫。

　　三方現場聯合測溫。

　　投訴

　　屋裡冷得待不住人

　　“7天了，家裡溫度一直上不來。外面零下9℃，室溫只有16℃。穿著羽絨服還要套個馬夾。”家住南崗區護軍街28號樓的孫先生昨天給老楊打來電話說，全單元14戶人家都挨凍呢。

　　他說，進入11月降溫後，他家就沒暖和起來。82歲的老媽更是凍得不敢出被窩。找熱企，熱企上門來給測溫，結果是人來了，溫度還沒上來。一問，熱企就說，室溫18℃已達標，然後人走了。

　　接到孫先生的投訴後，昨天9時30分，老楊第一時間趕到孫先生家，一進屋就感到了絲絲涼意。

　　爭議

　　測溫雙方互不認可

　　按照《哈爾濱市城市供熱辦法》規定，供用熱雙方對未達標溫度有異議的，用戶可以向所在區、縣(市)供熱行政主管部門投訴。供熱行政主管部門應當在接到投訴之時起24小時內進行現場免費測溫，或者委托街道辦事處進行現場測溫。

　　帶著孫先生，老楊找到了南崗曲線街道辦事處城建科專職供暖的付紅林。付紅林表示，孫先生通過12319也反映過此事，他們都一一登記備案，正打算著手處理。同時，孫先生所在單元不熱的問題，也有其他用戶反映過，情況他們都了解。根據居民們的反映，街道辦也多次找熱企溝通解決，沒想到《新晚報》記者為這事還上門來督促。他表示，居民與熱企爭議的焦點在於測溫互不認可，大家共同的目的就是解決百姓用熱難題。

　　隨後，付紅林找到哈爾濱發電廠熱力有限公司相關負責人劉皜和技術人員，一同到孫先生家聯合測溫。

　　現場

　　三方測室溫不達標

　　在孫先生家裡，記者見證了由熱企、街道辦、熱用戶三方在現場的整個測溫的全過程。

　　按照相關測溫操作方法，付紅林把攜帶來的哈市統一配發的專業測溫儀置於孫先生家臥室中間，距地面1.4米處，開啟儀器後不久，探頭感應器開始工作，測溫儀顯示屏開始蹦字，孫先生家的室溫隨後在屏幕上顯現。經過10多分鍾的測定，測溫儀的溫度最終定格在16.6℃。

　　熱企劉經理用帶來的遠紅外測溫儀打向牆體測溫，經過三次測溫，測溫儀上顯示的室溫也只有17.2℃。

　　整改

　　48小時屋子熱起來

　　現場，劉皜承認室溫不達標的結果，並誠懇地向用戶表示道歉。針對孫先生家不熱的問題，他向記者分析，可能是管道丟水造成了本單元管道熱水上不來，中間“夾氣”，管道熱循環不好導致局部熱不起來。此外，如果管線淤堵、憋氣也會導致屋裡不熱。

　　劉皜表示，他將和工作人員一起對該單元管線全面排查，並承諾48小時之內室溫達標。如果孫先生家不熱，他和工作人員不走，直到查到原因解決問題。昨天中午，劉皜給老楊打來電話，稱他們已經采取調整換氣站、加大放水流量等措施，讓孫先生家逐漸熱起來。待經過一個晚上的觀察，繼續保熱。

　　截至記者發稿，曲線街道辦事處付紅軍也給老楊打來電話，稱將24小時跟蹤熱企整改結果，保證盡快讓市民家室溫達標。