東北網12月4日訊 哈市120急救中心每天接到的電話超過1000個,其中1/3竟是各類騷擾電話。就在上周,有人打進120急救熱線,稱學府路有人倒在地上,急需救助。120急救人員開車迅速趕到現場,卻未發現求助者。回撥電話,對方竟說,“沒有就算了,難道還要我給你們報銷車費嗎?”
唱歌罵人不說話
啥電話都有
急救中心工作人員表示,類似的謊報求救信息幾乎每天都會有。前段時間,道外區龍江電工廠附近有人半夜12點左右稱肚子疼,要求派急救車。急救中心在市第四醫院調派一輛車趕到後,再與對方聯系時,對方手機已經關機了,急救人員白折騰了一趟。
據介紹,哈市120急救中心每天接到的電話超過1000個,其中三分之一是騷擾電話,有的人打進電話後,給接線員唱歌,有的則罵人,有的表示要聊天,還有的電話打進後就放下或不說話。對打進熱線卻不說話的電話,接線員通常要回撥。工作人員說,“怕發生中毒或者其他情況,當事人一時無法說話,所以,必須要回撥。”但一些惡意電話卻影響了救助中心正常的接線工作。
騷擾電話
會被拉入黑名單
騷擾電話多在晚上發生,接線員確認為騷擾電話後,一般會將對方的手機號碼設置進“黑名單”,對於用固話打進的騷擾電話,則會短時間內屏蔽。
哈市城區內共有11個急救分中心,每個分中心配有2—3輛急救車和轉運車,急救資源有限。一般情況下,急救中心接到求救電話後,會從距求救者較近的分中心派車,但如果有人惡意報假警,擠佔了急救資源,就會影響到真正有需要的患者,急救中心還得從路途更遠的分中心再派車,有時甚至無車可派,影響對危重患者的救助。
應立法懲處
惡意騷擾者
市急救中心一位負責人說,各類騷擾“120”的電話,是非常不道德的行為,無視“120”急救功能的嚴肅性。每個市民都應尊重這條生命熱線。
市人大代表徐建華說,騷擾120急救電話這種行為已不能完全再用道德的尺度來約束,有關部門應對此立法,對惡意騷擾者予以懲處,不應拿生命熱線開玩笑。
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撥“120”
該說啥
撥打120電話後,首先要把病人當前最危急的病情表現和以往病史、給病人服用了什麼藥等簡要地說清。同時應該把患者發病現場的詳細地址說清楚,而不要說那些含糊不清或不明確的地點。最後留下電話號碼以便調度人員和您再聯系。