東北網12月20日訊 近日，哈市眾多網友在東北網論壇上發帖，投訴哈市81路、82路、62路等多條公交線路車況差，車內冷，不報站等情況，稱“這些沒長心的公交車真是氣死一車人”。

　　公交車是讓人乘坐的，應該以人為本來做好各方面工作。比如，天冷的時候，車子要保溫，車內要有昇溫設備。要報好站名，以方便乘客在合適的地方下車，這些都是最起碼應該做到的。然而，這些該有的各項工作，哈市的這幾路公交車“全然不顧”。

　　每天只知道按規定“走”完全程，對乘客漠不關心的公交車，透露出的是有關部門那顆“為人民服務”之心的缺失。公交是近年來國家大力提倡的交通方式，對於節能減排、保護環境、減少擁堵有極大的作用，而且公交從誕生那天起，就有“公益”的屬性。這就要求公交公司的領導和職工有為人民服務的熱心腸，有較高的道德素養和敬業精神。“冷冰冰的公交車”，讓我們看到了有關部門人員那些“冷冰冰的內心”。

　　這樣的公交車在路上長期出現，而有關人員沒有被問責，說明監管制度的缺失。正是沒有監管和制約，這些公交車纔會“衣衫破舊”“沒心沒肺”，有關部門的人員纔會心安理得地領著工資，似乎不知道乘客受罪一樣。

　　不只是一條線路出問題，而是多條線路有問題，就要求我們必須盡快建立完善的監督和管理體制。公交車是讓廣大乘客坐的，理應讓乘客有監督權和發言權。若有一些公交車存在服務不到位的情況，就應該有良好的反饋渠道，讓情況反饋到有關部門，促其及時改正，若不能及時改正，有關人員就該受到一定的懲戒。

　　解決這些問題，還需要領導重視。目前正是寒冬，滴水成冰，哈氣成霜，公交是群眾日常接觸最多、最實際的民生問題，那些“冷冰冰的公交車”會讓出行的群眾冷到心底，大大地降低幸福感。有關部門的領導，不妨都來乘坐一下這些公交車，來實地走一走“群眾路線”，感知一下公交車裡的“溫度”吧！