東北網2月6日訊 (記者 鄧博文) 記者6日從省旅游局獲悉，2014年第三季度，伊春五營國家森林公園、黑龍江省中國國際旅行社有限責任公司、黑龍江省中旅國際旅行社有限公司等景區和旅行社多次被投訴。

　　涉及旅行社的主要問題

　　一是旅游者對旅行社提供的用餐、住宿條件、行程安排、司機及導游人員服務態度不滿意；二是旅游未能成行，雙方就團款返還問題及違約金承擔問題發生糾紛；三是旅行社沒有及時為旅游者開具發票，返還出境抵押金；四是旅游者對團費價格有質疑；五是旅游者持有學生證、老年證未享受到門票優惠；六是旅游者在行程中受傷，雙方就醫療費用承擔問題發生糾紛；七是游客交定金後退團，未將定金全額退還游客；八是未取得導游證從事導游活動。

　　涉及景區、酒店的主要問題

　　旅游者對景區、酒店工作人員服務態度不滿意；景區基礎設施差，基礎設施損壞及停電未告知；旅游者對景區門票優惠政策有質疑；景區內電瓶車運行慢，等待時間過長。

　　據悉，2014年第三季度，全省各級旅游質量監督管理所共受理有效旅游投訴案件102件，共涉及30家旅行社、6家A級景區、1家星級酒店。其中，哈爾濱市共受理有效旅游投訴案件89件，涉及28家旅行社、1家A級景區、1家星級酒店；大慶市共受理有效旅游投訴案件3起，涉及2家旅行社、1家A級景區；伊春市共受理有效旅游投訴案件10起，涉及4家A級景區、1家景區。

　　省旅游局監管部門表示，對旅游企業違規違法投訴信息進行定期曝光達到了警示目的，下一步對有不文明行為的游客也將進行曝光。同時，將組織專門力量對掛靠承包、門市部分公司非法經營、不簽訂旅游合同，低價陷阱，欺客宰客、黑社黑車給予嚴厲打擊。對景區與旅行社、導游相互勾結設立回扣陷阱的將會同公安、物價、稅務等部門進行查處，全面淨化我省旅游市場，強化旅游市場監管。

　　哈爾濱市被投訴旅游企業：

　　黑龍江省中國國際旅行社有限責任公司 16件

　　黑龍江省中旅國際旅行社有限公司 10件

　　哈爾濱康華國際旅行社有限公司 8件

　　黑龍江省松花江國際旅行社 9件

　　哈爾濱北北國際旅行社 7件

　　黑龍江樂天國際旅行社有限公司 5件

　　哈爾濱鐵道國際旅行社有限責任公司 3件

　　黑龍江省全景國際旅行社有限公司 2件

　　哈爾濱好運通國際旅行社有限責任公司 2件

　　哈爾濱縱橫國際旅游有限公司 2件

　　哈爾濱國際旅行社有限公司2件

　　黑龍江海外旅游有限公司2件

　　哈爾濱易游國際旅行社有限公司 2件(L-HLJ01347)

　　黑龍江省嘉年華國際旅行社有限公司 2件(L-HLJ01294)

　　黑龍江省海洋國際旅行社有限公司 1件(L-HLJ-CJ00040)

　　黑龍江天馬國際旅行社有限公司 2件(L-HLJ-CJ00028)

　　黑龍江省運通國際旅行社有限公司 1件(L-HLJ-CJ00033)

　　哈爾濱馬迭爾旅行社有限公司 1件(L-HLJ01130)

　　哈爾濱松花江國際旅行社有限公司 1件(L-HLJ-CJ00055)

　　哈爾濱好時光旅行社有限公司 1件(L-HLJ01091)

　　黑龍江民族國際旅行社有限公司 1件(L-HLJ-CJ00051)

　　黑龍江凱撒世嘉國際旅行社有限公司 1件(L-HLJ-CJ00066)

　　大連東方紅國際旅行社有限公司哈爾濱分公司 1件(L-LN01203-HRBF52)

　　黑龍江省風景國際旅行社有限公司 1件(L-HLJ01098)

　　黑龍江省康泰旅行社有限公司 1件(L-HLJ01119)

　　哈爾濱夜雨國際旅行社有限公司 1件(L-HLJ01327)

　　哈爾濱觀光國際旅行社有限公司 1件(L-HLJ-CJ00025)

　　黑龍江世一國際旅行社有限責任公司1件(L-HLJ-CJ00041)

　　哈爾濱東北虎林園 1件

　　哈爾濱龍達瑞吉商務酒店 1件

　　大慶市被投訴旅游企業：

　　鶴鳴湖濕地溫泉景區 1件

　　哈爾濱縱橫國際旅游有限公司大慶分公司 1件

　　大慶招商國際旅行社有限公司 1件

　　伊春市被投訴旅游企業：

　　美溪回龍灣旅游度假區 2件

　　五營國家森林公園 5件

　　鐵力水伊方水上樂園 1件

　　湯旺河林海奇石風景區 1件

　　上甘嶺溪水國家森林公園 1件