東北網3月7日訊(實習記者 周秘 記者 雷蕾)近日，哈爾濱市公安局南崗分局榮市街派出所戶籍內勤民警趙靜，連續榮獲全國崗位學雷鋒標兵和全國三八紅旗手榮譽。

　　戶籍警，是警察隊伍中與百姓接觸最為密切的警種之一，也是警民關系的關鍵點所在。生活中，一些市民容易在辦理落戶、改戶籍、更名中，因為缺這少那而不得不再跑一趟。有些辦理落戶的外地人還要往返於戶籍地與派出所之間，因為這點小事來回折騰。在哈市公安局南崗分局榮市街派出所戶籍警趙靜看來，很多警民矛盾因此而生，解決之道就是想盡辦法方便百姓，簡化辦事流程，寧可自己多忙一會，也要讓居民少跑兩趟。

　　趙靜發揮自己懂網絡的優勢，利用並不太寬裕的休息時間，先後注冊開通了“榮市小趙”QQ、微博、微信三個戶籍工作“半官方”服務平臺。榮市小趙微博服務平臺目前已發布各類戶籍政策、安全防范、遺失物品召領、派出所工作動態等消息800餘條，網上答疑3000餘次。目前，已為來自全國各地的300多名百姓解答諮詢2400餘件次戶籍問題。

　　2013年8月，一名新西蘭籍游客在榮市派出所轄區內丟失了外籍駕駛證，這條消息通過“榮市小趙微博服務平臺”一經發布，引起數萬名網友熱情關注，很短時間內就幫忙找回了駕駛證，新西蘭游客高度稱贊中國警察的辦事效率。

　　近3年，趙靜主動協助社區辦理特困家庭低保20餘戶，上門為高齡老人提供二代證辦理、送證上門等服務100餘人次，主動協調辦證大廳有關人員到學校為900餘名中學生辦理身份證。

　　“一切創新源自熱愛，寧可我多費事也讓百姓多省事，大家的認可是我最大的快樂！”就是本著這樣一份對工作崗位的熱愛，和一個簡單的便民宗旨，趙靜在大量的戶籍工作中總結，在全省戶籍員隊伍中先後首創和率先推出了一次性告知、戶籍窗口捎辦代辦、回復提示、預約服務“四項服務機制”，建起了“戶籍辦理直通車”綠色通道，有效破解了窗口服務“四難”問題。

　　在戶籍業務辦理過程中，趙靜實施回復服務登記制度，受理審批件後主動利用空餘時間，通過電話、短信、QQ留言、微信等，及時回復批件辦結情況和事項辦理進程，消除辦事群眾不必要的擔心。這些便民舉措的推出，讓趙靜變成了全天候的“大忙人”，但卻讓老百性享受到了最貼心和人性化的VIP式戶籍服務。

　　趙靜先後被授予全國三八紅旗手、全國向上向善好青年、全國巾幗建功標兵、黑龍江省五一勞動獎章，黑龍江省三八紅旗手，黑龍江省巾幗建功先進個人；被哈爾濱市人民政府授予政風建設先進個人，被哈爾濱市宣傳處評為崗位學雷鋒標兵，哈爾濱市文明辦評為最美人民警察，被市婦聯授予哈爾濱市三八紅旗手；被市公安局授予市民喜愛的好警察、市局正規化建設先進個人、市局巾幗建功先進個人；被公安分局授予巾幗貢獻先進個人和十佳民警等十幾項榮譽稱號，並榮立了個人三等功。