黑龍江日報11月1日訊 在鶴崗市工農區辦稅服務廳，空間用綠植按功能分區，電腦、復印機、咖啡機等服務硬件設施齊備。今年以來，鶴崗國稅局為將『兩學一做』落到實處，施行『納稅人之家』工作制度，9家基層單位辦稅服務廳加強軟硬件建設，樹立鶴崗國稅征納服務『家』品牌，推動『便民辦稅春風行動』深入開展，著力提昇辦稅服務質效。

　　鶴崗國稅局與市地稅局召開聯席會議，確定每季度開展一次市級范圍的『納稅人之家』活動，目前，已分別舉辦了鶴崗國地稅納稅人之家『問需求、抓整改、優服務聯合培訓班』與『小規模納稅人申報聯合培訓班』以及『鶴崗國地稅提昇納稅服務技能稅企三方聯合知識競賽』等大型活動。國、地稅通過分工協作，整合培訓內容，精選培訓師資、提昇服務技能。

　　各基層單位統一認識，凝聚合力，優化辦稅服務廳資源配置，專門開闢出一角，設置沙發、茶幾、飲水機、自助辦稅終端機、內外網電腦等，並提供免費WIFI，精心打造出『窗明幾淨、溫馨怡人、功能齊全、設備現代』的『納稅人之家』。辦稅服務廳設立『諮詢導稅臺』，安排業務骨乾輪流值班，針對辦稅流程、優惠政策、營改增等納稅人關心的熱點難點問題面對面進行涉稅輔導、稅法宣傳並現場答疑解惑，同時以收集的納稅人合理訴求為切入點，在各轄區定期開展『納稅人之家』稅收政策培訓班。

　　在『互聯網+服務』上大膽創新，通過開通互聯網+電子稅務局、互聯網+稅企微信群、互聯網+納稅人學堂、互聯網+QQ群、互聯網+新浪微博等平臺與『二維碼』一次性告知的創新舉措，打造指尖上的『納稅人之家』。『互聯網+服務』國地稅企三方微信交流群，搭建征稅人與納稅人，納稅人與納稅人互幫互助的快捷平臺，受到全市納稅人的一致點贊。

　　截至目前，該局12個QQ群與9個微信群已分別加入納稅人4535戶和1240戶，兩級『納稅人之家』已通過『八個平臺』發布稅收信息3568條，受眾納稅人1.5萬餘戶次，解答納稅人問題1.3萬餘人次，開展稅收政策培訓15萬餘人次。零距離、個性化、無障礙、精確制的服務，受到納稅人的普遍歡迎。