生活報11月29日訊『我想查卡內餘額，服務電話居然變成彩票熱線了。』近日，哈市孫先生反映，他想查詢自己社保卡內哈爾濱銀行卡的餘額，撥打服務電話96358，結果電話那頭說是福彩客服，打錯了。

　　市民：查餘額結果查到了彩票中心

　　據孫先生介紹，他家住道裡區，今年61歲，因為身體一直挺好，不怎麼刷社保卡。於是，老伴讓他查查裡面還有多少錢，他撥通了社保卡後面的服務電話12333，工作人員告訴他，查詢醫保卡餘額可以通過轉語音臺自助查詢，查哈爾濱銀行卡內餘額可撥打後面的電話，他又按提示撥打了後一個服務電話96358，可裡面卻說是福彩客服電話。『查個餘額查到彩票中心去了，我都蒙了。』孫先生迷茫地說。

　　市人社局：部分老卡存在這種情況

　　28日，接到投訴後，記者按孫先生的流程查詢了一遍，結果也和孫先生一樣。

　　對此，記者采訪了哈市人力資源和社會保障局，一位工作人員告訴記者，市社保卡是一卡兩用，其中一部分是哈爾濱市勞動和社會保障局的社會保障卡，就是平時每月的醫保費用都打到這個卡裡，查詢餘額撥打12333。另一部分是哈爾濱銀行卡，可以當正常的銀行卡用，可以存取款，查詢餘額可撥打銀行的服務電話，但是銀行卡這部分的服務電話改了，銀行沒告知我們，所以部分老卡上還是印的96358。

　　省福彩：每天都接到電話查銀行卡餘額

　　記者對此又采訪了黑龍江省福利彩票客服中心，工作人員表示，我們每天接到無數個諮詢社保卡餘額的電話，數都數不過來，告訴他們打錯了，但是他們都感到很驚訝，他們都說是按社保卡上的服務電話撥的，告訴他們也不信，有的連著打好幾遍。

　　哈爾濱銀行：客服電話已改為95537

　　按照人社局的說法，記者撥通了哈爾濱銀行的客服電話95537，工作人員表示96358是最早使用的一部服務電話，現在已經更改為95537，更換號碼時已經在各個哈爾濱銀行營業網點做了相關通知，具體更改時間需要查詢後纔能告知。記者又諮詢社保卡上的銀行服務熱線具體都有什麼功能，工作人員表示，社保卡中的借記卡部分可撥打上面的服務電話，查詢卡內餘額。