生活報12月5日訊 『去年春節假期，本想帶母親出境游好好玩一玩，結果母親命喪酒店游泳池，責任應由誰承擔？』近日，市民李先生向哈市仲裁委員會尋求幫助，反映母親出境游時，在入住的酒店溺水身亡，今年他與家人多次找旅行社討要說法，可旅行社和酒店互相推諉，目前責任仍無人承擔。哈市仲裁委表示，李先生可依法提請仲裁，如旅行社和酒店沒有盡到法定提示義務，則應分擔賠償比例。

　　市民李先生：

　　報團帶母親出境游母親卻在酒店內溺亡

　　哈市仲裁委工作人員介紹，據李先生的講述，吳奶奶退休後，一直在家裡幫著兒女們忙上忙下的，孩子們都看在眼裡記在心上。由於吳奶奶一直在哈市生活，沒出過遠門，去年春節假期，兒子李先生和妹妹想讓母親好好出國玩一下，於是報了一個海島6日之旅的出境游旅行團，打算一家人一起好好度個假。

　　因為是首次出境游，全家人格外高興，對旅行社安排的行程也很滿意，可行程過半，吳奶奶卻在酒店泳池內溺水，雖然酒店工作人員趕到現場，但吳奶奶已不省人事，送往醫院搶救無效身亡。最終由旅行社出面將吳奶奶的遺體運回，並支付了機票款和棺材葬禮費，但這個意外終究是無法挽回的。

　　旅行社、酒店都說自己沒責任

　　回國後，李先生與妹妹多次找旅行社索要賠償，但旅行社負責人趙經理卻不認同。旅行社表示，吳奶奶發生意外的那天是自由行，在自由行前，已告知要照顧好自己和家人，已盡到了提示告知的義務，合同上都簽完字了，證明李先生一家已同意各項條款，老人出事屬於意外。但李先生一家對旅行社的說法也不認同，他們認為，是跟著旅行社出去的，酒店也是旅行社定的，出了事情應該由旅行社負責。旅行社也多次找過出事的酒店，酒店則表示，人是旅行社帶去的，自己按照約定提供了相應的住宿，自己沒有責任。

　　哈市仲裁委：

　　如兩者未盡提示義務應承擔主要責任

　　哈市仲裁委表示，根據我國法律規定，自由行期間，旅行社人員雖不能全程陪同，但要盡到法定提示義務，提前對游客進行必要的警示和告知。本案中，酒店有游泳池設施，那麼設施情況是否有瑕疵，旅行社或者導游應該提前對游客進行必要的說明，然後明確警示，如旅行社盡到了責任和義務就不承擔賠償責任，沒有盡到就需承擔部分責任。如游客起訴了酒店、旅行社，兩者沒有盡到提示義務的，雙方要根據自己的過錯責任分擔賠償比例；如游客只起訴了旅行社，酒店對旅行社這部分責任要分擔，但不對游客直接承擔責任。

　　哈市仲裁委表示，本案中吳奶奶是一個完全民事行為能力人，子女不承擔責任，但也不排除年紀大不適合去深水區游泳等情況，所以需承擔一部分責任。如旅行社沒盡到法定提示義務，酒店泳池邊沒設警示標志、水深標志等，則旅行社和酒店應承擔主要責任，為70%左右，旅行社和酒店不能證明自己的責任比例，一般是均分，各承擔約35%。

　　簽合同時要特別告知哪些活動不能參加

　　哈市仲裁委提示，簽訂旅行合同時，要看旅行社是否具有相應的資質，同時要把衣食住行每項標准都問清楚。出境旅行過程中，被侵犯權利盡量不要發生衝突，要保留錄音、錄像等證據，回來訴訟。建議游客簽定合同時，要明確告知旅行社自己身體條件不能參加哪些活動，並在合同特別明確條款上進行明確說明。